ACM: makkelijker voor consument om telecomabonnement op te zeggen
DEN HAAG (ANP) - Het is voor consumenten makkelijker geworden om hun telecomabonnement op te zeggen. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) hebben de telecomaanbieders de drempel om op te zeggen verlaagd na onderzoek van de ACM zelf.
De ACM startte het onderzoek vorig jaar in april, na meerdere klachten. De wet regelt dat consumenten een abonnement op dezelfde manier moeten kunnen opzeggen als dat deze is afgesloten. Bij negen van de tien onderzochte aanbieders trof de ACM opzegdrempels aan. Er moest vaak telefonisch worden opgezegd, nadat de verbintenis online was aangegaan. Informatie over online opzeggen was moeilijk vindbaar op de website of werd zelfs helemaal weggelaten.
Volgens de ACM hebben de telecomaanbieders na het ingestelde onderzoek hier "een einde aan gemaakt". Bij alle tien de onderzochte aanbieders kan er nu online worden opgezegd, de informatie over opzeggen is beter vindbaar en aanbieders bellen consumenten niet meer na na opzegging van het contract.
Opzegdrempels
Welke aanbieders de ACM heeft onderzocht en welke daarvan de opzegdrempels hebben aangepast, maakt de autoriteit niet bekend.
De belangrijkste reden voor consumenten om over te stappen blijft de prijs (57 procent), zo blijkt uit de Telecommonitor 2025 van ACM. Ook een aantrekkelijke aanbieding bij een andere aanbieder (31 procent) en ontevredenheid over de huidige aanbieder (27 procent) zijn voor overstappende consumenten belangrijke redenen. De grootste groep sluit hun nieuwe abonnement of pakket af via de website of app (47 procent). Bijna een derde van de overstappers (32 procent) doet dit via de klantenservice.
Meer uit Financieel
LONDEN (ANP/BLOOMBERG) - De olieprijzen gingen woensdag voor de tweede dag op rij stevig omlaag. Dat gebeurde nadat de Amerikaanse president Donald Trump had gezegd dat er "grote vooruitgang" is geboekt bij onderhandelingen over een definitief akkoord over het stoppen van de oorlog met Iran. De Pakistaanse premier Shehbaz Sharif, die bemiddelt in de gesprekken tussen Iran en de VS, zei in een bericht op X dat hij hoopt op een blijvend akkoord dat zorgt voor vrede en stabiliteit in de regio en daarbuiten.
30 minuten geleden
DEN HAAG (ANP) - Een supermarkt op zondag openen gaat zomaar niet. Het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb) heeft woensdag geoordeeld dat de verzoeken van zeven supermarkten om op zondag open te mogen of langer open te kunnen, terecht zijn afgewezen.
2 uur geleden
AMSTELVEEN (ANP) - Luchtvaartmaatschappij KLM vliegt voor een langere periode niet naar Dubai en Saudi-Arabië vanwege de oorlog in het Midden-Oosten. Op Dubai wordt nu tot en met 28 juni niet gevlogen. Dat was eerder 22 juni.
2 uur geleden
WASHINGTON (ANP) - Hotels in de Amerikaanse speelsteden voor het aanstaande WK voetbal kampen met een tegenvallende vraag. Een ruime meerderheid van de hoteliers zegt dat het aantal reserveringen achterblijft bij de verwachtingen, meldt de brancheorganisatie American Hotel & Lodging Association (AHLA) op basis van een enquête. Fans uit het buitenland zijn huiverig om af te reizen naar de Verenigde Staten, omdat ze strenge visumcontroles en hoge kosten vrezen. Daarnaast zijn veel kamers die wereldvoetbalbond FIFA reserveerde uiteindelijk niet geboekt.
2 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index op de aandelenbeurs in Amsterdam is woensdag hoger geopend. Beleggers op het Damrak hebben een drukke dag met veel kwartaalcijfers. Zo openden onder meer Philips, dsm-firmenich en Adyen de boeken. Ook Ahold Delhaize kwam met resultaten en de bekendmaking dat topman Frans Muller volgend jaar aftreedt. Ahold Delhaize wil de Frans-Britse Thierry Garnier benoemen tot zijn opvolger.
3 uur geleden
FRANKFURT (ANP/AFP/BLOOMBERG) - Lufthansa waarschuwt voor toenemende risico's voor zijn financiële prestaties vanwege de oorlog in het Midden-Oosten. Daarmee doelt het bedrijf onder meer op mogelijke kerosinetekorten. Daarnaast lopen de kosten voor brandstof flink op.
3 uur geleden
BERLIJN (ANP) - Webwinkelconcern Zalando kende in het afgelopen kwartaal een sterke groei, vooral door de overname van de Duitse webshop About You. Ook de inzet van kunstmatige intelligentie zorgde voor meer omzet en winst, maakte het concern bekend.
3 uur geleden