ACM: makkelijker voor consument om telecomabonnement op te zeggen
DEN HAAG (ANP) - Het is voor consumenten makkelijker geworden om hun telecomabonnement op te zeggen. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) hebben de telecomaanbieders de drempel om op te zeggen verlaagd na onderzoek van de ACM zelf.
De ACM startte het onderzoek vorig jaar in april, na meerdere klachten. De wet regelt dat consumenten een abonnement op dezelfde manier moeten kunnen opzeggen als dat deze is afgesloten. Bij negen van de tien onderzochte aanbieders trof de ACM opzegdrempels aan. Er moest vaak telefonisch worden opgezegd, nadat de verbintenis online was aangegaan. Informatie over online opzeggen was moeilijk vindbaar op de website of werd zelfs helemaal weggelaten.
Volgens de ACM hebben de telecomaanbieders na het ingestelde onderzoek hier "een einde aan gemaakt". Bij alle tien de onderzochte aanbieders kan er nu online worden opgezegd, de informatie over opzeggen is beter vindbaar en aanbieders bellen consumenten niet meer na na opzegging van het contract.
Opzegdrempels
Welke aanbieders de ACM heeft onderzocht en welke daarvan de opzegdrempels hebben aangepast, maakt de autoriteit niet bekend.
De belangrijkste reden voor consumenten om over te stappen blijft de prijs (57 procent), zo blijkt uit de Telecommonitor 2025 van ACM. Ook een aantrekkelijke aanbieding bij een andere aanbieder (31 procent) en ontevredenheid over de huidige aanbieder (27 procent) zijn voor overstappende consumenten belangrijke redenen. De grootste groep sluit hun nieuwe abonnement of pakket af via de website of app (47 procent). Bijna een derde van de overstappers (32 procent) doet dit via de klantenservice.
Meer uit Financieel
EINDHOVEN (ANP) - De Eindhovense chipfabrikant NXP Semiconductors heeft in het derde kwartaal een hogere omzet behaald. De winst nam met meer dan een derde toe vergeleken met dezelfde periode vorig jaar.
5 uur geleden
NEW YORK (ANP) - Boeing is dinsdag met een flink verlies geëindigd op de aandelenbeurs in New York. De Amerikaanse vliegtuigbouwer, die dinsdag met kwartaalresultaten kwam, verlaagde zijn leveringsdoelstelling voor dit jaar. Boeing zei meer tijd nodig te hebben om hogere productiesnelheden te kunnen realiseren.
6 uur geleden
ALMERE (ANP) - Chiptoeleverancier ASM International (ASMI) heeft in het afgelopen kwartaal een recordomzet behaald als gevolg van een aanhoudende groei bij zijn AI-activiteiten. Volgens het bedrijf neemt de druk op de toeleveringsketens wel toe, waardoor het lastiger wordt om aan de groeiende vraag te voldoen.
8 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Besi was dinsdag verreweg de grootste winnaar bij de hoofdfondsen op het Damrak. Het Amerikaanse Applied Materials meldde zijn belang in de Nederlandse chiptoeleverancier uit te breiden. Applied Materials, de grootste fabrikant van chipapparatuur in de Verenigde Staten, kocht vorig jaar een belang van 9 procent in Besi en dat wordt uitgebreid tot ongeveer 20 procent.
9 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - Het aantal vliegtuigpassagiers neemt volgend jaar naar verwachting wereldwijd toe, ondanks dat vliegtickets waarschijnlijk duur blijven. Dat staat in een rapport van ING. Zelfs als de brandstofprijzen dalen, zullen de aanhoudend sterke vraag, de beperkte beschikbaarheid van vliegtuigen en de inflatie de ticketprijzen hoog houden, voorziet de bank.
9 uur geleden
GORINCHEM (ANP) - Scheepsbouwer Damen gaat ongeveer 225 banen van de 4000 arbeidsplaatsen in Nederland schrappen, maakten de vakbonden De Unie en CNV bekend. Damen heeft de reorganisatie bevestigd. Volgens het bedrijf wordt de organisatie hiermee "eenvoudiger en efficiënter".
11 uur geleden
STUTTGART (ANP/AFP) - Het Duitse sportwagenmerk Porsche is niet van plan auto's te produceren in de Verenigde Staten, ondanks de importheffingen van 15 procent die het land rekent voor auto's uit de Europese Unie. Eventuele voordelen wegen niet op tegen de extra investeringen die daarvoor nodig zijn, zei financieel topman Jochen Breckner in een toelichting op kwartaalcijfers.
12 uur geleden