ACM: makkelijker voor consument om telecomabonnement op te zeggen
DEN HAAG (ANP) - Het is voor consumenten makkelijker geworden om hun telecomabonnement op te zeggen. Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) hebben de telecomaanbieders de drempel om op te zeggen verlaagd na onderzoek van de ACM zelf.
De ACM startte het onderzoek vorig jaar in april, na meerdere klachten. De wet regelt dat consumenten een abonnement op dezelfde manier moeten kunnen opzeggen als dat deze is afgesloten. Bij negen van de tien onderzochte aanbieders trof de ACM opzegdrempels aan. Er moest vaak telefonisch worden opgezegd, nadat de verbintenis online was aangegaan. Informatie over online opzeggen was moeilijk vindbaar op de website of werd zelfs helemaal weggelaten.
Volgens de ACM hebben de telecomaanbieders na het ingestelde onderzoek hier "een einde aan gemaakt". Bij alle tien de onderzochte aanbieders kan er nu online worden opgezegd, de informatie over opzeggen is beter vindbaar en aanbieders bellen consumenten niet meer na na opzegging van het contract.
Opzegdrempels
Welke aanbieders de ACM heeft onderzocht en welke daarvan de opzegdrempels hebben aangepast, maakt de autoriteit niet bekend.
De belangrijkste reden voor consumenten om over te stappen blijft de prijs (57 procent), zo blijkt uit de Telecommonitor 2025 van ACM. Ook een aantrekkelijke aanbieding bij een andere aanbieder (31 procent) en ontevredenheid over de huidige aanbieder (27 procent) zijn voor overstappende consumenten belangrijke redenen. De grootste groep sluit hun nieuwe abonnement of pakket af via de website of app (47 procent). Bijna een derde van de overstappers (32 procent) doet dit via de klantenservice.
Meer uit Financieel
NEW YORK (ANP) - De aandelenbeurzen in New York zijn vrijdag met winsten de handel uitgegaan. Daarmee werd wat herstel getoond van de vier verliesdagen op rij daarvoor. Het sentiment onder beleggers op Wall Street kreeg steun van een daling van de olieprijzen. Daarnaast ging de aandacht uit naar cijfers over de inflatie in de Verenigde Staten.
6 uur geleden
NEW YORK (ANP) - Projectielen, waarschijnlijk drones, hebben donderdag een belangrijk oliepijpleidingsysteem in Saudi-Arabië geraakt. Dat melden Amerikaanse regeringsfunctionarissen een dag later aan nieuwszender CNN. Daarbij werd schade aangericht aan minstens twee pompstations van de oost-westelijke oliepijpleiding in Saudi-Arabië. Satellietbeelden laten rookwolken en brandschade zien.
8 uur geleden
BRUSSEL (ANP/AFP) - Het Europese luchtruim was tijdens de zomervakantieperiode drukker dan ooit. Dat meldt de Europese luchtverkeersleidingsdienst Eurocontrol. Dit ondanks de verstoringen in het luchtverkeer vanwege de aanhoudende onrust in het Midden-Oosten.
10 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - De AEX-index is vrijdag met winst gesloten, na de verliezen van eerder deze week. De handel op de Amsterdamse aandelenbeurs kreeg steun van een daling van de olieprijzen. Verder ging de aandacht van beleggers uit naar cijfers over de Amerikaanse inflatie.
10 uur geleden
BERLIJN (ANP/DPA) - Duitse luchtvaartmaatschappijen zijn boos op de Duitse regering. Die heeft Emirates toestemming gegeven voor vluchten op een vijfde luchthaven in Duitsland. Daarmee wordt de concurrentie van de maatschappij uit Dubai nog sterker.
11 uur geleden
NEW YORK (ANP) - Oracle behoorde vrijdag tot de winnaars op de beurzen in New York. Het software- en cloudbedrijf boekte afgelopen kwartaal meer omzet en winst. Het bedrijf profiteert van de enorme vraag naar diensten en infrastructuur voor AI en zag de omzet van het onderdeel cloudinfrastructuur ruimschoots verdubbelen. Ook verwacht Oracle de sterke prestatie in het huidige kwartaal voort te zetten. Het aandeel steeg 2 procent.
12 uur geleden
NEW YORK (ANP) - De Franse miljardair Bernard Arnault behoort niet langer tot de tien rijkste mensen ter wereld. Volgens de Bloomberg Billionaires Index is zijn vermogen gedaald. Daardoor bestaat de gehele top 10 van de rijkenlijst voor het eerst sinds Bloomberg in 2012 begon met meten volledig uit Amerikanen.
12 uur geleden