ACM: extra onderzoek naar presentatie informatie bij webwinkels
DEN HAAG (ANP) - De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat extra onderzoek doen naar de manier waarop consumenten informatie op webwinkels verwerken. Dit omdat eerder onderzoek van de toezichthouder uitwees dat veelgebruikte manieren om informatie te presenteren in de praktijk niet goed over blijken te komen bij consumenten. Zo zien klanten informatie over bijkomende kosten onder een 'I'-symbool meestal niet.
Ook vinden consumenten het onduidelijk als webwinkels tegen extra betaling bedrijven hoger tussen de zoekresultaten zetten. Bedrijven betalen vaak aanzienlijke bedragen om prominenter in beeld te komen op bijvoorbeeld bol.com, Beslist.nl, Thuisbezorgd of Booking.com, stelt de ACM. Als dit op voorhand niet duidelijk is, werkt dit volgens de toezichthouder misleiding in de hand.
Het gebruik van iconen bleek volgens de ACM de begrijpelijkheid voor de consument te vergroten. Die kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt bij informatie over de voorwaarden rond de aankoop zoals het retourbeleid.
Voor het vervolgonderzoek zoekt de ACM samenwerking met bedrijven die op internet producten en diensten aanbieden. De hierbij opgedane kennis moet bijdragen aan regels over wat bedrijven wel en niet morgen doen en hoe ze klanten goed kunnen informeren.
Meer uit Financieel
LONDEN (ANP) - De Britse marktwaakhond maakt zich zorgen over de voorgenomen fusie van de voedingsmiddelentak van Unilever met de Amerikaanse branchegenoot McCormick. De Competition and Markets Authority (CMA) is vooral bang dat er te weinig concurrentie overblijft op de markt voor sauzen- en kruidenmixen. Daar heeft Unilever met Knorr een bekend merk, terwijl McCormick ook veel mixen verkoopt.
16 minuten geleden
BEIJING (ANP/RTR) - Een universiteit met banden met het Chinese leger heeft krachtige chips van het Amerikaanse techconcern Nvidia bemachtigd, ondanks exportbeperkingen die dit moeten voorkomen. Dat meldt persbureau Reuters op basis van inkoopdocumenten.
1 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - PostNL gaat de komende feestdagenperiode zijn capaciteit vergroten om te kunnen voldoen aan de grote vraag naar bezorging van pakketjes voor Black Friday, sinterklaas en kerst. De feestdagen zijn de drukste periode van het jaar voor PostNL. Daarom worden extra mensen ingezet en worden meer ritten gereden door vrachtwagens en bezorgers. Kantoormedewerkers gaan meehelpen met de drukte.
1 uur geleden
AMSTERDAM (ANP) - ABN AMRO heeft zijn winst afgelopen kwartaal met meer dan 50 procent opgevoerd. De bank profiteert vooral van de gestegen rente. Daarbij merkt topvrouw Marguerite Bérard op dat de Nederlandse economie "veerkrachtig" bleef.
1 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - De werkloosheid onder migranten stijgt sinds 2025 sneller dan onder mensen van de tweede generatie of zonder migratieachtergrond, becijfert het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Migranten en mensen van de tweede generatie zijn al langere tijd gemiddeld vaker werkloos dan mensen zonder migratieachtergrond, maar sinds 2025 wordt het verschil tussen migranten en het gemiddelde groter.
2 uur geleden
DEN HAAG (ANP) - Het aantal reizigers op Nederlandse luchthavens is in het derde kwartaal van dit jaar gestegen tot het hoogste niveau sinds voor de coronacrisis. In totaal reisden 22,4 miljoen passagiers via de vijf nationale luchthavens, bijna 1 procent meer dan in dezelfde periode in 2025. Dat meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Het aantal reizigers nadert het niveau van voor corona in 2019, toen het er in het derde kwartaal 23,1 miljoen waren. Volgens het CBS komt dat door de groeiende economie.
2 uur geleden
WASHINGTON (ANP) - De prominente Amerikaanse senator Kevin Cramer, lid van de senaatscommissie voor bankzaken, heeft Jensen Huang opgeroepen om af te treden als topman van AI-chipconcern Nvidia. Dat meldt de nieuwssite Politico.
3 uur geleden