Aanleg glasvezel in Zeeland van start

[Rinus]

Wat een schandalige vertoning zeg!

Het 'Bor'-gehalte neemt toe..🤔

[Jos]

Afgelopen woensdag was het zover.
VW Telecom komt voor de aanleg.
helaas hele middag zitten wachten, niemand gezien.
weer er achteraan bellen.
Ze bellen terug.....

Ik heb (eindelijk, na zelf een keer of 4 zelf contact gezocht te hebben) een afspraak voor maandag...ben benieuwd!
De reactie op klachtenkompas beloven ook niet veel goeds: Volker Wessels Telecom klacht indienen? Klachtenkompas vraagt om antwoord

[driepinter]

Jos
Zie dat je dit blijkbaar ook op internet zelf kunt doen :

Inloggen | VolkerWessels Telecom (glasvezelafspraak.nl)

[Jos]

Jos
Zie dat je dit blijkbaar ook op internet zelf kunt doen :

Inloggen | VolkerWessels Telecom (glasvezelafspraak.nl)

Dan heb je waarschijnlijk eerst via een brief inloggegevens ontvangen....ik heb nooit een brief ontvangen!

[FrankT]

Dan heb je waarschijnlijk eerst via een brief inloggegevens ontvangen....ik heb nooit een brief ontvangen!

Die brief heb ik wel gehad, online kon ik nog kiezen uit een ander tijdstip.
Gebeld voor meer opties. Keuze was onderop de stapel of die dag.
Wordt vervolgd.

[Jos]

Ik heb (eindelijk, na zelf een keer of 4 zelf contact gezocht te hebben) een afspraak voor maandag...ben benieuwd!
De reactie op klachtenkompas beloven ook niet veel goeds: Volker Wessels Telecom klacht indienen? Klachtenkompas vraagt om antwoord

Helaas verscheen er niemand binnen de afgesproken tijd, wat ik gezien de klachten al had verwacht. M'n hart nog eens even gelucht via Twitter en dan kunnen ze ineens binnen 5 minuten wel voor de deur staan dus....

[driepinter]

Helaas verscheen er niemand binnen de afgesproken tijd, wat ik gezien de klachten al had verwacht. M'n hart nog eens even gelucht via Twitter en dan kunnen ze ineens binnen 5 minuten wel voor de deur staan dus....

En is het nu vanmiddag nog geregeld en heb je nu dan eindelijk een glasvezelaansluiting ?

Dan is het nu zeker nog wachten op het Nokia modem van Delta.

[Jos]

En is het nu vanmiddag nog geregeld en heb je nu dan eindelijk een glasvezelaansluiting ?

Dan is het nu zeker nog wachten op het Nokia modem van Delta.

Ik heb gebruik gemaakt van het aanbod om de aansluiting gratis te laten aanleggen (ja, het is uiteindelijk gelukt), maar heb nog geen plannen om ook al een abonnement te nemen. Vooralsnog wegen de voordelen niet op tegen de nadelen!

[driepinter]

Kaartjes van Heinkenszand en Gemeente Veer staan erop :

Zuid-Beveland

https://www.delta.nl/media/wgjltxri/...nd-kaart-1.png

Gemeente Veere

https://www.delta.nl/media/apmb4rmi/koudekerke.png

https://www.delta.nl/media/gkcf0ks5/zoutelande.png

https://www.delta.nl/media/n0iprc5e/westkapelle.png

https://www.delta.nl/media/hthjtx3h/domburg.png

https://www.delta.nl/media/h4zmw05d/oostkapelle.png

[Koeba]

Ik mail met zeeland@vwtelecom.com, lekker dicht bij de bron.

[FrankT]

Even een update.
Na veel bellen en mailen dinsdag eindelijk een ploeg om de glasvezel de tuin in te leggen.
Uitvoerder zou in de middag bellen voor een afspraak voor het binnenbrengen, je raad het al, hij moet nog steeds bellen....

[driepinter]

Even een update.
Na veel bellen en mailen dinsdag eindelijk een ploeg om de glasvezel de tuin in te leggen.
Uitvoerder zou in de middag bellen voor een afspraak voor het binnenbrengen, je raad het al, hij moet nog steeds bellen....

Publiekelijk klagen op VolkerWesselsTelecom (@VWTelecom) / Twitter wil soms ook nog wel eens helpen.

[FrankT]

Twitter reageert wel iemand snel op, hing binnen een paar uur aan de lijn.
Helaas gaat het dan niet sneller.

Bij toeval kwam ik 2 weken terug de uitvoerder tegen en nog diezelfde dag lag de glasvezel binnen.
Monteur gaf aan direct af te melden, klachtenservice van Delta Fiber gaf aan binnen 2 weken gereed.
Vorige week gemaild, gisteren reactie, blijkt dat VW Telecom nog niet heeft afgemeld!!
En nu kan het nog 2 tot 4 weken duren voor installatie.
Waarom?
Afgemeld is werkend, dus modem eraan en GO.

[Koeba]

En nu kan het nog 2 tot 4 weken duren voor installatie.
Waarom?

Omdat niet alles altijd gaat zoals je wilt.

Afgemeld is werkend, dus modem eraan en GO.

Dat is wat je wilt, maar soms moet je gewoon geduld hebben. Of je huidige internet abo moet al afgelopen zijn...dan is het gewoon lullig.

[FrankT]

Omdat niet alles altijd gaat zoals je wilt.

Dat is wat je wilt, maar soms moet je gewoon geduld hebben. Of je huidige internet abo moet al afgelopen zijn...dan is het gewoon lullig.

Het is sowieso lullig om iets te beloven en dan (zeer royaal) de gestelde termijnen te overschrijden.
VW telecom heeft aangegeven dat er wel degelijk en direct is afgemeld.
Dus iemand liegt....
Als het internet net zo snel is als de aanleg, dan is KPN zo gek nog niet.