Wel verbinding, geen internet

[marjavdb]

Sinds vanmorgen is er wel verbinding met onze modem, maar geen internet. Digitale tv werkt wel. Heb de modem al van de stroom afgehaald etc. Maar online lampje blijft knipperen. Modem = cisco epc3940. Heeft iemand een oplossing voor mij?

[fred44nl]

op de achterzijde van het modem zit een klein resetknopje.
druk deze eens geruime tijd in en laat het modem daarna weer opstarten.

[marjavdb]

Ga het proberen...

[marjavdb]

Helaas...de situatie blijft hetzelfde.

[TimH]

Hallo marjavdb, kan je een e-mail sturen naar [email protected] met het adres en een relatienummer? Dan kunnen we alles doormeten.

[marjavdb]

Beste Tim,
Tijdens het opstellen vd mail hebben we weer internet.... Nog niet stabiel.... Alsnog mijn gegevens mailen?

[fred44nl]

zeker doen

[marjavdb]

Mail verzonden. Hartelijk dank voor de hulp!

[marjavdb]

Helaas blijft het "een ramp"

[Ptrol]

Heb je al bij storingen gekeken?
Rechtsboven onder klantenservice?

[fred44nl]

zit de zwarte kabel tussen de AOP en het modem wel goed vastgeschroefd ??

[marjavdb]

Op de site staan geen storingen. Die kabel zit goed vastgeschroefd.

[marjavdb]

Op dit moment is de internetverbinding al een half uur ;-) goed.
Iedereen super bedankt voor het meedenken.