Kan niet op WiFi-hotspots

[MatthijsL]

Tuurlijk wordt je hier wel geholpen. Anders had je topic niet al twee pagina's. Dat het probleem niet wordt verholpen betekend niet dat je niet geholpen wordt...

Staan de WifiSpots al in het geheugen van je toestel? Want dan is het belangrijk dat je eerst dit netwerk vergeet voordat je opnieuw verbinding gaat maken. Staat het netwerk al in het geheugen, dan zal je stap 6 idd nooit te zien krijgen.

Ga eens naar je Wifi menu, houdt het Wifinetwerk WifiSpots lang ingedrukt tot je een menu krijgt. Hier moet de optie netwerk vergeten tussen staan, mist deze nog in het geheugen van je toestel staat. Klik vervolgens op netwerk vergeten. Als je daarna het stappenplan nogmaals zou volgen, met de STANDAARD browser van je telefoon, dan zou het moeten lukken.

[dogs4ever]

Ik heb met de klantenservice alle stappen doorlopen van de handleiding. Dit had ik zelf al xxxx keer al gedaan. Uiteraard hielp het dus niet. Ze zeiden ook dat dit eigenlijk niet was wat ze deden en dat ik mijn probleem hier op het forum moest schrijven.

Maw ik heb dus hier pas mijn bericht geplaatst toen zij (klantenservice) mij NIET konden helpen!!

En hier word ik ook niet echt geholpen.

[Koeba]

Haha, je hebt twee weken niet gebeld en zitten wachten? En het was dringend?
Als je echt *nu* geholpen wilt/moet worden, dan bel je en als ze dan zeggen dat je naar dit forum moet gaan, neem je daar toch geen genoegen mee?

[dogs4ever]

Koeba, wie moet ik bellen dan? Klantenservice stuurt mij hierheen..........

[Koeba]

Het forum is niet voor dingen die spoed hebben. Bel en ze zullen je te woord staan.

[dogs4ever]

Is er nu geen andere, snellere, nuttigere manier om mij te helpen als via dit forum? Vind het niet opschieten zo. Mede omdat ik hier zo weinig ben. En tot op heden werken de adviezen voor geen meter.

[dogs4ever]

Ik kom nooit op stap 6 uit

[dogs4ever]

Heb het wachtwoord gewijzigd. Helpt niet.

[dogs4ever]

Ik kom hier zelden, dus zie nu pas het voorstel om het wachtwoord te wijzigen. Dat zal ik nog eens proberen. Onder welk kopje vind ik dat bij Mijn Delta? Ik blijf het trouwens belachelijk en omslachtig vinden dat dit allemaal nodig is puur omdat het certificaat is gewijzigd.

[MatthijsL]

Is het nog gelukt om verbinding te maken met de Wifispots na het wijzigen van het wachtwoord?

[MatthijsL]

Authenticatieprobleem zou wijzen op een verkeerd ingevoerd wachtwoord. Ook al heb je die juist genoteerd

Maak via MijnDELTA eens een nieuw wachtwoord aan voor de WifiSpots en probeer het daarna nogmaals. Het wijzigen van het wachtwoord kan tot 2 uur duren. Verwijder het bestaande certificaat uit het toestel en gebruik de optie 'netwerk vergeten' voor de Wifispots. Volg daarna nog eens het stappenplan via de standaardbrowser van je telefoon.

[dogs4ever]

Ik heb een Alcatel One Touch Pop 3. Hij draait op Android 5.1

Tot de nieuwe veiligheidscertificaat kwam had ik NOOIT problemen.

Soms geeft die aan: authenticatie problemen.

Wat voor merk en type toestel heb je dogs4ever? En welke softwareversie draait daarop? Heb je een mogelijkheid om ook eens een ander toestel te proberen? Puur even om te proberen of het daarmee wel lukt. Krijg je een foutmelding? (Anders dan dat er geen verbinding gemaakt kan worden.)

[MatthijsL]

Wat voor merk en type toestel heb je dogs4ever? En welke softwareversie draait daarop? Heb je een mogelijkheid om ook eens een ander toestel te proberen? Puur even om te proberen of het daarmee wel lukt. Krijg je een foutmelding? (Anders dan dat er geen verbinding gemaakt kan worden.)

[dogs4ever]

Ik kom nooit op dit scherm:

Stap 6: WifiSpots instellen

Je komt nu in een scherm met instellingen terecht. Selecteer daarbij de volgende gegevens:

EAP-methode: PEAP
Verificatie fase 2: MSCHAPV2
CA-certificaat: DELTA WifiSpots CA

Ik moet gelijk dit doen:
Identiteit: [vul hier je WifiSpots gebruikersnaam in]
Anonieme identiteit: [laat dit veld leeg]
Wachtwoord: [vul hier je WifiSpots wachtwoord in]

[dogs4ever]

Buitenshuis kan ik nog steeds nergens op de wifi hotspots