Storing F@st modem 3890 v3

[Timmermans]

We hebben sinds 2 maanden een nieuwe modem (F@st modem 3890 v3).
Sindsdien hebben we last van dat het internet en telefoon er vaak uit ligt, dit is ook aan de lampjes van het modem te zien
en de modem start vanzelf weer op dit alles duurt 5 tot 10 min. Dit gebeurd soms een aantal keren per dag en soms een hele dag niet.

Een monteur heeft al nieuw modem geplaatst en de kabel nagekeken, dit werkt prima werd gezegd.
Maar het probleem is er nog steeds. Volgens Delta zou het kunnen zijn dat onze routers storen op het nieuwe modem.
We hebben een Apple TimeCapsule en een Asus ac66u staat in AP Mode

Met het vorige modem hadden we nooit problemen.
Kan net aan de routers liggen en/of hebben meer mensen problemen met het nieuwe modem?

[fred44nl]

Volgens Delta zou het kunnen zijn dat onze routers storen op het nieuwe modem.

dat lijkt me wel heel sterk en daar geloof ik niks van.
staat de TimeCapsule wel in bridge-mode ??

[Timmermans]

[/SIZE]

dat lijkt me wel heel sterk en daar geloof ik niks van.
staat de TimeCapsule wel in bridge-mode ??

De delta modem staat in bridge-mode

[Edwinb]

Kan je mij via de e-mail je klantnummer doorsturen met een korte omschrijving van het probleem. Dan kijk ik dit graag even verder voor je na. Je mag de e-mail richten aan [email protected]

[Timmermans]

Kan je mij via de e-mail je klantnummer doorsturen met een korte omschrijving van het probleem. Dan kijk ik dit graag even verder voor je na. Je mag de e-mail richten aan [email protected]

Beste Edwinb,

Het probleem is bekend bij jullie de buitendienst en teletronika zijn er mee bezig die kunnen nog steeds niks vinden wel dat er een probleem is. Ik dacht misschien hebben meer mensen dit probleem of is er meer bekend over.

[Webkabouter]

De delta modem staat in bridge-mode

Check even in je MijnDelta of dat ook werkelijk zo is (of sluit een notebook aan op een vrije poort van je Deltamodem om te checken). Mijn buurman had hetzelfde probleem (F@st modem stond na vervanging in de 'normale' mode en WiFi 2,4Gb en 5Gb stonden open).

Voor degene(n) die nog een nieuw modem moeten krijgen:
- Laat de monteur na installatie altijd testen of er verbinding is
- Speedtest laten uitvoeren (3x achter elkaar) en check de bandbreedte
https://www.delta.nl/service/interne...ternetsnelheid
- In het geval van bridgemode, vraag hem/haar te checken of dat nog steeds het geval is.
- Maak van tevoren genoeg werkruimte zodat monteur de muuraansluiting en modem goed kan vervangen.

Ziggomonteurs hebben de neiging om bij binnenkomst te vertellen dat ze maar 19 minuten hebben voor de omwisseling, maar dat moet je gewoon negeren. Service gaat zeker verder dan een paar stekkers steken.
Na installatie krijg je een survey/vragenlijst in te vullen (via email toegestuurd). Geef altijd oprecht de gang van zaken bij installatie; je helpt daar de alle gebruikers (en Delta) mee.

[Webkabouter]

[/SIZE]staat de TimeCapsule wel in bridge-mode ??

Waarom?

[Webkabouter]

We hebben een Apple TimeCapsule en een Asus ac66u staat in AP Mode

- Welke van de twee verzorgt DHCP (of beiden)?
- Werk je met twee verschillende netwerken (dan ook op beiden DHCP aan)?
- Zet NAT uit op de TimeCapsule en check dan opnieuw.
- Heb je netwerkclients met een vast IP adres?

Hoewel het wordt afgeraden kun je twee verschillende routers in het zelfde netwerk werken DHCP laten uitgeven.
Zorg dan wel dat je de DHCP ranges niet laat overlappen.

[Timmermans]

Check even in je MijnDelta of dat ook werkelijk zo is (of sluit een notebook aan op een vrije poort van je Deltamodem om te checken). Mijn buurman had hetzelfde probleem (F@st modem stond in de 'gewone' mode en WiFi 2,4Gb en 5Gb stonden open).

Voor degene(n) die nog een nieuw modem moeten krijgen:
- Laat de monteur na installatie altijd testen of er verbinding is
- Speedtest laten uitvoeren (3x achter elkaar) en check de bandbreedte
https://www.delta.nl/service/interne...ternetsnelheid
- In het geval van bridgemode, vraag hem/haar te checken of dat nog steeds het geval is.
- Maak van tevoren genoeg werkruimte zodat monteur de muuraansluiting en modem goed kan vervangen.

Ziggomonteurs hebben de neiging om bij binnenkomst te vertellen dat ze maar 19 minuten hebben voor de omwisseling, maar dat moet je gewoon negeren. Service gaat zeker verder dan een paar stekkers steken.
Na installatie krijg je een survey/vragenlijst in te vullen (via email toegestuurd). Geef altijd oprecht de gang van zaken bij installatie; je helpt daar de alle gebruikers (en Delta) mee.

we hebben zelf de Delta modem in bridgemode gezet de klantenservice had de bridgemode weer uitgezet zonder te melden

[Webkabouter]

we hebben zelf de Delta modem in bridgemode gezet de klantenservice had de bridgemode weer uitgezet zonder te melden

O, dat is niet handig. Is het probleem daarmee opgelost?

[Timmermans]

O, dat is niet handig. Is het probleem daarmee opgelost?

Dat was 4 weken geleden nog niet opgelost!

[antwoord]

Ik had hetzelfde probleem en heb mijn router juist uit bridge modus gehaald en 2 kabels getrokken in plaats van 1.
Daarna geen problemen meer gehad.

[marcoco]

Ik heb hetzelfde probleem, modem in bridge mode, en soms meerdere keren per dag geen verbinding.
Na opnieuw opstarten van modem werkt het weer.
Ik heb hier met het oude modem nooit last van gehad.
Ik wil mijn eigen router blijven gebruiken omdat deze een veel beter WiFi netwerk heeft dan die van de modem zelf.

Iemand een idee hoe dit probleem op te lossen is?

[fred44nl]

Iemand een idee hoe dit probleem op te lossen is?

stuur een email naar [email protected]
vermeld klantnummer en omschrijf de klacht.

[Timmermans]

Top gaan we weer eerst telefoon er uit en dan het internet
zelfde tijd als gisteren