Packetloss + upload snelheid problemen.

[NedStar]

Sinds enige tijd heb ik last van een hoog percentage packet-loss (10-50%) en zakt de upload snelheid compleet in elkaar.
Er is afgelopen vrijdag (30/9/2017) nog een monteur langs geweest en deze heeft nog wat in de meterkast vervangen. Helaas zijn de problemen nog niet verholpen. Deze zou als het goed is een notitie hebben gemaakt dat er alsnog problemen zouden zijn er verder onderzoek in de wijk zou plaats vinden.

Uitgevoerd op 3/10, upload speed was niet te meten tijdens vorige storingen vanwege de absurd hoge packet-loss.

[img]5c4accdf-cd9e-447b-97e8-9f563841b83b.png[/img]

[img]9fdb5870-3cba-45bf-aaac-e88a66125738.png[/img]

Storing op 27/9, 28/9, 29/9

[img]817ad688-9414-46f1-9a1e-2845508fda53.png[/img]

Storing op 30/9

[img]01ad7ffe-8c16-41c7-be9e-af92a258904d.png[/img]

Storing van vandaag 3/10

[img]087fe84e-c562-4775-881b-5a0e6178c98a.png[/img]

De tests via pingplotter zijn uitgevoerd via pc > router > modem. Ik heb ook tests uitgevoerd met een utp kabel direct op de modem, dit maakte niet uit.

[fred44nl]

als dit structureel is, dan kun je het beste een email sturen naar [email protected]
vermeld jouw klantnummer en een omschrijving van het probleem.
dan kan er verder naar gekeken worden.

[MatthijsL]

Welkom op het forum NedStar!

Ik herstartte per abuis je modem. Dus mijn excuus als je daarvan hinder hebt ondervonden :8
De e-mail heb ik opgepakt en beantwoord.

[NedStar]

Bedankt!

Ter aanleiding van uw email heb ik u nog een bericht teruggestuurd. Nu is er vandaag alsnog een monteur langsgekomen en deze heeft ook het modem vervangen.
Hopelijk is het probleem hiermee opgelost.

[Gast]

Beste NedStar,

Hoe is het nu met upload snelheid, na het vervangen van het modem?

[NedStar]

Beste Anette,

Het lijkt weer de goede kant op te gaan. Ik zie helaas nog wel wat packet loss maar deze is gelukkig wel van aanzienlijk kortere duur.
Echte pieken van 50% packet loss heb ik niet meer gehad.

[img]686a8075-69ba-43bf-9580-0aed56f7d689.png[/img]

Dit is van 8-10-2017 en 9-10-2017

[Gast]

Fijn om te lezen dat het nu beter gaat!
Als je tevreden bent met het resultaat en je storing is verholpen, vergeet je dan niet om het beste antwoord te kiezen?

[NedStar]

Helaas zijn de problemen vooralsnog niet verholpen, de storing lijkt wat in sterkte zijn afgenomen maar ik heb nog steeds momenten met 50% packetloss.

Storing van 13/10/2017, duurde circa 20 minuten.
[img]6a4e9965-8528-4b94-9b90-8381d8b003b3.png[/img]
Modem waardes tijdens de storing zien er vrij normaal uit.
[img]983a8d59-6fea-463a-ab1f-3f7fc20b4407.png[/img]
Speedtest tijdens een storing.
[img]0ac07105-1c3d-4da7-af78-c67b2489384a.png[/img]

Ik zie dagelijks wel zulke storingen, soms is het enkele minuten soms duurt het langer.

[MatthijsL]

Kan je je gegevens nog een keer toesturen per e-mail NedStar? Mag gestuurd worden naar [email protected]

[Gast]

Beste NedStar,

Hoe is het momenteel met de storing? Weer tevreden?