IP-adres bij blacklist Spamhaus

[oneismore]

Ik heb een klant (ik help hem met zijn website) die geen mail kan versturen vanaf zijn PC thuis omdat zijn IP-adres binnen een range valt die bij Spamhaus op de zwarte lijst staat: https://www.spamhaus.org/pbl/query/PBL016135. Hij krijgt alles terug met de melding: "Serverfout: 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [62.238.XXX.XXX] blocked using zen.spamhaus.org; https://www.spamhaus.org/query/ip/62.238.XXX.XXX".

De melding daar is: "62.238.XXX.XXX/23 is listed on the Policy Block List (PBL)" en "This IP address range has been identified by Spamhaus as not meeting our policy for IP addresses permitted to deliver unauthenticated 'direct-to-mx' email to PBL users."

Heeft hij zitten spammen of...? Hij weet in ieder geval van niks Iemand een idee om dit op te lossen? Een reset van zijn IP-adres aanvragen?

[MatthijsL]

Ik kan zo op het IP adres, die ik ondertussen even afgeblokt heb, geen blokkade terugvinden. Kan je een e-mail sturen met de gegevens van de betreffende klant naar [email protected]? Dan ga ik hier verder naar kijken

[GoeRoe]

oneismore Jouw klant mag niet zelf voor SMTP-server spelen. Hij moet zijn mail afleveren aan de mailserver van ZeelandNet. Die stuurt het dan verder het net op.
Dit heet ook wel 'smarthost'.

Rechtstreeks mails versturen is voor eindklanten niet toegestaan, vandaar dat Spamhaus die melding geeft.

[oneismore]

oneismore Jouw klant mag niet zelf voor SMTP-server spelen. Hij moet zijn mail afleveren aan de mailserver van ZeelandNet. Die stuurt het dan verder het net op.
Dit heet ook wel 'smarthost'.

Rechtstreeks mails versturen is voor eindklanten niet toegestaan, vandaar dat Spamhaus die melding geeft.

Daar heb je helemaal gelijk in hoor. Hij ontkent alleen dat hij dat doet. Het is dat ik niet ter plekke ben anders had ik ff gekeken of en wat hij aan het uitspoken is

[oneismore]

Ik kan zo op het IP adres, die ik ondertussen even afgeblokt heb, geen blokkade terugvinden. Kan je een e-mail sturen met de gegevens van de betreffende klant naar [email protected]? Dan ga ik hier verder naar kijken

Bedankt (ook voor het afblokken - dat was niet netjes van me)! Ik zal zijn gegevens mailen.

[Edwinb]

Bedankt voor de update. Wij wachten de e-mail even af.

[GoeRoe]

Daar heb je helemaal gelijk in hoor. Hij ontkent alleen dat hij dat doet. Het is dat ik niet ter plekke ben anders had ik ff gekeken of en wat hij aan het uitspoken is

The Spamhaus PBL is a DNSBL database of end-user IP address ranges which should not be delivering unauthenticated SMTP email to any Internet mail server

Ontkennen heeft geen zin in dit geval en DELTA zal de klant niet verder kunnen helpen lijkt me. Authenticated afleveren bij mail.zeelandnet.nl zou het moeten oplossen.
En misschien krijgt hij niet 'alles' terug, bijvoorbeeld mailen naar zeelandnet.nl zal wel goed gaan?