Regelmatig loopt bij ons de Qmusic radio stream (kanaal 913) vast op DIT, wie heeft daar ook last van??
Dit is al maanden het geval, soms wekelijks en soms ook een paar weken niet. Soms is het probleem na een paar uur weer over, en soms duurt het een paar dagen.
Zodra je Qmusic kiest begint de stream te spelen, dat duur een seconde of 30 en dan stopt deze. Als je de box uit/aan zet of een kanaal omhoog/omlaag dan begint hetzelfde stukje weer af te spelen en stopt weer na 30 seconden.
- We wonen in de omgeving van Middelburg (head-end Oost-Souburg)
- Abonnement 400/20
- DIT box is bekabeld aangesloten
- DIT box is reeds vervangen
- Alle andere zenders werken gewoon normaal op het moment dat de storing optreedt.
- Internet werkt ook tijdens de storing probleemloos, dus bandbreedte ook in orde
- Via digitale radio blijft de stream ook werken op het moment dat deze via DIT problemen geeft
- Reeds tweemaal een monteur thuis gehad, die niet verder komt dan complimenten geven voor het aangelegde LAN
Er is reeds meerdere malen contact geweest met klantsupport, dat heeft geresulteerd in de omwisseling van de DIT box en het huisbezoek van de monteurs ondanks dat is aangegeven dat de storing niet bij de klant zit maar in het Delta netwerk. Steeds hield men vol dat wij de enige waren met dit probleem.
De laatste maal contact met klantsupport heb ik de medewerker zo ver kunnen krijgen dat hij zelf ook is gaan luisteren en toen bleek ook dat bij klanksupport de stream in loop ging en na ongeveer 30 seconde stopte.
Omdat nu klip en klaar is dat de storing niet bij ons thuis zit maar in het Delta netwerk ben ik benieuwd of er meer mensen zijn die deze storing ervaren en zo ja in welke omgeving? Misschien helpt deze info om de storing zo spoedig mogelijk opgelost te krijgen.
Dit is al maanden het geval, soms wekelijks en soms ook een paar weken niet. Soms is het probleem na een paar uur weer over, en soms duurt het een paar dagen.
Zodra je Qmusic kiest begint de stream te spelen, dat duur een seconde of 30 en dan stopt deze. Als je de box uit/aan zet of een kanaal omhoog/omlaag dan begint hetzelfde stukje weer af te spelen en stopt weer na 30 seconden.
- We wonen in de omgeving van Middelburg (head-end Oost-Souburg)
- Abonnement 400/20
- DIT box is bekabeld aangesloten
- DIT box is reeds vervangen
- Alle andere zenders werken gewoon normaal op het moment dat de storing optreedt.
- Internet werkt ook tijdens de storing probleemloos, dus bandbreedte ook in orde
- Via digitale radio blijft de stream ook werken op het moment dat deze via DIT problemen geeft
- Reeds tweemaal een monteur thuis gehad, die niet verder komt dan complimenten geven voor het aangelegde LAN
Er is reeds meerdere malen contact geweest met klantsupport, dat heeft geresulteerd in de omwisseling van de DIT box en het huisbezoek van de monteurs ondanks dat is aangegeven dat de storing niet bij de klant zit maar in het Delta netwerk. Steeds hield men vol dat wij de enige waren met dit probleem.
De laatste maal contact met klantsupport heb ik de medewerker zo ver kunnen krijgen dat hij zelf ook is gaan luisteren en toen bleek ook dat bij klanksupport de stream in loop ging en na ongeveer 30 seconde stopte.
Omdat nu klip en klaar is dat de storing niet bij ons thuis zit maar in het Delta netwerk ben ik benieuwd of er meer mensen zijn die deze storing ervaren en zo ja in welke omgeving? Misschien helpt deze info om de storing zo spoedig mogelijk opgelost te krijgen.
Reageer