Onderhoudsbericht DELTA Interactieve TV

[Gast]

Dit komt omdat uit onderzoek blijkt dat niet elke klant hier problemen mee heeft.
Klanten die hier problemen mee hebben informeren we via dit kanaal.

[Ptrol]

Anette, dat is niet helemaal te volgen.

Is de doelgroep met 1 mailtje niet veel makkelijker te bereiken ( ook over de uitrol/inhoud van updates) dan via het Forum?
Alle DIT-gebruikers maken namelijk geen gebruik van het Forum. De wirwar aan items, de herhaalde uitleg van Moderators is dan overbodig.
Het geheel wordt dan overzichtelijker.

Het zou wel zo klantvreiendelijk zijn. Of je er nu last van hebt of niet.
Een gewaarschuwde klant kan dan mogelijk problemen herkennen en hoeft niet in de telefoon of pen te klimmen of te reageren op het Forum.

[Grubleddim]

Precies. Ik kijk veel eerder even op Twitter of Facebook dan hier.

[Thomasbuijsen]

We hebben er nog steeda last van en het lijkt de afgelopen dagen steeds erger te worden. Soms zelfs om de tien minuten en dan blijft hij een volle minuut stil staan. Ongelofelijk dit.

[beshaas]

De laatste 2 dagen zijn de storingen weer terug , jammer het ging zo goed hoop dat dit snel opgelost wordt