Webmail

Kies je webmail

Omdat ZeelandNet ook DELTA webmail aanbiedt, vragen we je eenmalig je voorkeur op te geven.

Follow the Money Zorgcowboys

1.311 keer bekeken
Jo met de banjo
Gepubliceerd op 13 jul. 2021
‘Zorgcowboys’ maken onze zorg onnodig duur. Dit zijn ondernemers, consultants en managers in de zorg die zichzelf verrijken door misbruik van de wet- en regelgeving. Samen met Pointer en Reporter Radio deden wij een data-onderzoek naar hoge winsten in de zorg. We vertellen je alles over ons onderzoek, beantwoorden vragen en organiseren een debat tussen experts van ons zorgstelsel.

1 reactie

Reactie wordt toegevoegd

Jo met de banjo. 3 maanden geleden

DENNIS MIJNHEER van Follow The Money. Onder grote politieke druk moest vorig jaar het bron- en contactonderzoek worden opgeschaald. De GGD schakelde de hulp in van onder meer alarmcentrale SOS International, dat zelf zwaar geraakt dreigde te worden door corona. Vrijwel elk callcenter in Nederland kreeg vervolgens – zonder openbare aanbestedingen – een stuk van de taart. Het gevolg: een jaar lang gegarandeerde topomzetten en ongebruikelijk hoge winstmarges. ‘Partijen hebben godvergeten veel geld verdiend.’ De landelijke koepel GGD GHOR had vorig jaar mei onvoldoende capaciteit om de telefoontjes rondom het bron- en contactonderzoek en de testaanvragen uit te voeren, en riep daarom de hulp in van vier alarmcentrales plus het Rode Kruis. De coördinatie van het bco-onderzoek kwam in handen van alarmcentrale SOS International, die op haar beurt belcapaciteit inkocht bij vrijwel alle grote callcenters in Nederland. In de slipstream werd grote hoeveelheid consultants, projectleiders en trainers aangesteld, en werden via uitzendbureaus duizenden belmedewerkers geworven. De opdrachten voor de callcenters werd niet openbaar aanbesteed. Uit onderzoek van Follow the Money blijkt dat het gehanteerde tarief (39,50 per uur voor een bco-medeweker) ver boven de marktprijs ligt. ‘Met 39,50 heb je ongekende winsten,’ zegt Martine Ferment, voorzitter van het Klantinteractie Research Centrum (KIRC), dat jaarlijks benchmarkonderzoek binnen de branche doet. De GGD GHOR werkte met een afnamegarantie. Callcenters waren daardoor verzekerd van topomzetten, ook voor periodes waarin het zeer rustig was. Dat leidde er soms zelfs toe dat bco-medewerkers op betaald verlof werden gestuurd.