Delta inzicht en wifi werkt niet.

[Britty]

[Sheena]

Hallo Britty,

Welkom op het forum

Vervelend dat je dit probleem ondervindt. Kun je de verbinding van de mini gateway op je toestel eens vergeten en het opnieuw proberen? Lukt dit niet, bel dan even met de klantenservice, dan zoekt de Support afdeling het verder voor je uit !

[Britty]

Hallo Britty,

Welkom op het forum

Vervelend dat je dit probleem ondervindt. Kun je de verbinding van de mini gateway op je toestel eens vergeten en het opnieuw proberen? Lukt dit niet, bel dan even met de klantenservice, dan zoekt de Support afdeling het verder voor je uit !

probleem is bij verbinden, lukt niet http://www.fifthplaysmartt.com te openen, de gateway staat wel in mijn netwerk lijst ook op mijn GSM en i pad. Kom zo dus niet verder, met uitlezen van gebruiksgegevens diverse keren al contact gehad met kl.Delta, Groet, Britty

[sjm]

Probeer eens in te loggen bij Delta Inzicht.
Bij mij lukte het ook niet, maar zie nu gewoon mijn energie verbruik.
https://www.mijndeltainzicht.nl/Login

[Britty]

Probeer eens in te loggen bij Delta Inzicht.
Bij mij lukte het ook niet, maar zie nu gewoon mijn energie verbruik.
https://www.mijndeltainzicht.nl/Login

welke optie kies ik dan, login delta inzicht kom ik wel op dashbord maar staat status niet actief.

[sjm]

Ik kan je alleen vertellen wat ik heb gedaan.
Pc en laptop uitgeschakeld.(en eventueel andere draadloze apparaten)
Mini Gateway resetten en opzoeken en verbinden via telefoon.
Dan je eigen wifi-naam en wachtwoord ingeven.
Connect.
Verder heb ik niks gedaan, die stap 4 van de handleiding heb ik overgeslagen.
Toen via pc mijndelta inzicht geopend en alles werkte.

[Britty]

Ik kan je alleen vertellen wat ik heb gedaan.
Pc en laptop uitgeschakeld.(en eventueel andere draadloze apparaten)
Mini Gateway resetten en opzoeken en verbinden via telefoon.
Dan je eigen wifi-naam en wachtwoord ingeven.
Connect.
Verder heb ik niks gedaan, die stap 4 van de handleiding heb ik overgeslagen.
Toen via pc mijndelta inzicht geopend en alles werkte.

Goedemorgen,
jou advies opgevolgd, op mijn telefoon verbinding, ga ik dan naar mijn deltainzicht.nl/login, Geeft hij deze site is niet bereikbaar met als fout melding ERR.connection Refused, wel alle aansluitingen kabels etc gecontroleerd waren oke. Ik heb wel de mini-gateway met adapter die dus in stopcontact blijft anders gaat groen lampje uit! Na het restten 10 tellen komt het netwerk niet terug el weer als ik de stekker v/d adapter uit/in doe. Blijft raar verhaal.
groet Britty

[FPSupport]

Beste Britty

Het feit dat je op de wifi pagina van de mini-gateway, na het verbinden met jouw eigen wifi netwerk een foutpagina krijgt, is als normaal te beschouwen.
Dit zou ook zo moeten uitgelegd zijn in de handleiding.

Eerst zend een mini-gateway zelf wifi uit om te kunnen connecteren met een laptop of tablet/smartphone.
Hierdoor geraak je op de pagina in het toestel om wifi in te stellen.
Van zodra alles is ingevuld, en je op "Connect" duwt, stopt de mini-gateway meteen met uitzenden van een signaal, en begint die verbinding te maken met de wifi router in je woning.
Daardoor gaat jouw tablet/laptop een foutpagina krijgen, want de verbinding is weg.

Als de gegevens van jouw wifi netwerk correct zijn, zal de gateway meteen verbonden zijn en beginnen werken.

Als je wil, kan je altijd even in een prive bericht het MAC adres van de mini-gateway doorspelen, zodat ik kan kijken of er aan onze kant iets te zien is.

Groeten,

Sven
FP Support

[Britty]

Hallo Sven,
Mac adres is XXXXXXXXXX,, is dit prive?

Groet Britty

[FPSupport]

Dag Britty,

We zullen dit verder afhandelen via mail.

Groeten,

Sven
FP Support

[Jort]

Hallo Sven,
Mac adres is XXXXXXXXXX,, is dit prive?

Groet Britty

Hoi Britty!

Ik heb je MAC-adres onleesbaar gemaakt. Wil je ons laten weten indien het probleem opgelost is?

Met vriendelijke groeten,

Jort

[Britty]

Dag Britty,

We zullen dit verder afhandelen via mail.

Groeten,

Hallo Sven,

Het werkt, bedankt voor al je/jullie inspanningen.

gr.Britty

Sven
FP Support

[FPSupport]