Foutmelding E16-4 terwijl het Pluspakket in abonnement zit.

[provoostcj]

Goedenavond,

Gisteren middag een plusabonnement aangeschaft en op website gelezen dat deze na 5 min in zou gaan.
Niet was minder waar toen ik na een uur belde met de klantenservice...
Kan gebeuren geen probleem maar deze zou na 24u het doen. Maar weer een helaas.
Geen extra zenders....
1 smartcard geeft sommige zenders van standaard wel aan en de andere niet die blijft code E04-4 aangeven..
Stappen al gevolgd maar niks...
Opnieuw zoeken van kanalen geprobeerd maar niks...
24u zijn nu echt wel voorbij vanaf vanmiddag 14u.

Wie helpt mij?

[Ptrol]

Zijn de smartcards wel gekoppeld ( https://kbank.delta.nl/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?St=431,E=0000061573678789125,K=5100,Sxi =3,case=guid({E49E89BF-D65C-4A56-BA65-4827B84B5C13}),TS=DeltaNL_2016 ) ?

Ververs de smartcard ook eens in Mijn Delta met de tv aan.

[provoostcj]

Smartcards zijn gekoppeld... Merk nu wel dat op 1 het standaard of een deel daarvan ook niet te zien is...
Ververst hebben we ook al gedaan
Ben het spoor bijster hahaha
Probeer nu ook via facebook contact te leggen met delta wellicht kunnen hun daar wat zien?

[Gast]

Hoi provoostcj,

Is je probleem inmiddels naar tevredenheid opgelost door onze Webcare afdeling?

We horen graag van je!