standaardpakket

[mpelster]

ik heb een philps smart tv met een smart card maar ik krijg niet alle zenders van het standaard pakket
ik heb op aanwijzing van de delta de card er uit gehaald en opnieuw er in gestoken maar geen resultaat

[Ptrol]

Kaart zit er juist in?

Juiste regiocode?
Installatie: https://youtu.be/1bbwEtkefgI

[mpelster]

Kaart zit er juist in?

de kaart zit er goed in ik krijg neit alle zenders van het standaard pakket bv kanaal 14-871

kanaal 15-90

kanaal 16

kanaal 17-817

kanaal 19

kannal 21

kanaal 23-823

kanaal 28

kanaal 29

ik krijg bij deze kanalen de melding zender is niet geinstalleerd
diverse nieuwe zenders krijg ik wel bv history kanaal 26

[Ptrol]

Mijn TV slaat zenders over: https://kbank.delta.nl/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?St=209,E=0000062051716171524,K=8657,Sxi =6,dtree=guid({F8FDF5BC-E935-4379-A2FD-4ED0F4F309C9}),TS=ZeelandnetNL_2016#.WcAP1bkUm71

Neem dit stappenplan eens door.

[mpelster]

Mijn TV slaat zenders over: https://kbank.delta.nl/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?St=209,E=0000062051716171524,K=8657,Sxi =6,dtree=guid({F8FDF5BC-E935-4379-A2FD-4ED0F4F309C9}),TS=ZeelandnetNL_2016#.WcAP1bkUm71

Neem dit stappenplan eens door.

dat heb ik al gedaan maar geen verandering als laastst staat er dat ik via het forum moet probreren op te lossen
dus probeer ik maar

[Ptrol]

Tv al eens teruggezet naar fabrieksinstellingen?
Daarna opnieuw installeren.

[mpelster]

Tv al eens teruggezet naar fabrieksinstellingen?
Daarna opnieuw installeren.

hoe moet je dit doen ,moet ik dan ook de smartcard er uit halen?

[Ptrol]

Welke Philips SmartTV heb je?
Het makkelijkst is dit even op te zoeken in de handleiding.

[mpelster]

Welke Philips SmartTV heb je?
Het makkelijkst is dit even op te zoeken in de handleiding.

het is een 50PFL7956H/12

[Gast]

Heb je de smartcard wel al opnieuw geinstalleerd?
Ik zie namelijk dat Ptrol de vraag over de regiocode al heeft gesteld, maar dat je hier nog niet op hebt geantwoord.
Je kunt de stappen voor het opnieuw instellen van de smartcard doorlopen met de instructiefilm: https://www.delta.nl/tv-internet-tel...-met-smartcard.

Ook wil ik graag van weten wat je precies in beeld krijgt bij de zenders die je niet ontvangt.

[mpelster]

Heb je de smartcard wel al opnieuw geinstalleerd?
Ik zie namelijk dat Ptrol de vraag over de regiocode al heeft gesteld, maar dat je hier nog niet op hebt geantwoord.
Je kunt de stappen voor het opnieuw instellen van de smartcard doorlopen met de instructiefilm: https://www.delta.nl/tv-internet-tel...-met-smartcard.

Ook wil ik graag van weten wat je precies in beeld krijgt bij de zenders die je niet ontvangt.

ik heb de smartcard volgens het stappenplan van delta al er al uit gehaald en overnieuw er in gedaan zonder resultaat
ik krijg en de melding zender niet geinstalleerd

[Gast]

De tv zou wel geschikt moeten zijn voor DELTA Digitale TV.
Kun je een e-mail sturen met daarin je adres en het smartcardnummer en het probleem dat je ervaart naar [email protected]?
Dan ga ik voor je kijken of ik het probleem kan achterhalen.

[mpelster]

Hallo Anette
mijn adres is ******* ** in middelburg en smartcardnummer is 4*********7R
mijn probleem is ik heb een philps smart tv met een smart card maar ik krijg niet alle zenders van het standaard pakket

bv kanaal 14-871

kanaal 15-90

kanaal 16

kanaal 17-817

kanaal 19

kannal 21

kanaal 23-823

kanaal 28

kanaal 29

ik krijg bij deze kanalen de melding zender is niet geinstalleerd

ik heb reeds de zenders overnieuw geprobeerd automatisch laten installeren maar niets

diverse nieuwe zenders krijg ik wel bv history kanaal 26

mijn klant nummer is K####### (gewijzigd door moderator)

[Ferry]

Hoi mpelster,

Wat ik kan doen is een terugbelverzoek indienen bij de desbetreffende afdeling die dit met je door kan lopen.
Kun je je klantgegevens en telefoonnummer doorsturen naar [email protected]. Dan ga ik dit verder in orde maken voor je.

[fred44nl]

misschien kan iemand de prive-gegevens van mpelster even verwijderen