4GB internet abonnement / modem

[ilankroon]

Hallo,
Ik heb nu een 2gb snelheid delta fiber verbinding en bij een Delta Fiber levert bij een 2 Gbps glasvezelabonnement doorgaans de Nokia XS-2426G-B modem welke ik ook heb.
Zojuist mijn abonnement geupgrade naar de 4gb abonnement, ik zie alleen dat de xs-2426G-B modem een 2.5 gb poort heeft.

Ontvang ik ook een nieuwe modem? of hou ik deze nokia?

[driepinter]

Je krijgt dan een ander modem :

delta-installatiehandleiding-sagemcom-f-st-5684-r4a.pdf

Met een 10Gb/s LAN-poort

[ilankroon]

Helaas... Net contact gehad met Delta klantenservice en ik krijg geen nieuwe modem. Ik behoud mijn Nokia 2,5gb versie.
Dus heb ik niks aan de 4GB abonnement. Daarom blijf ik bij de 2gb.
Thnx iig

[Bordewolf]

Helaas... Net contact gehad met Delta klantenservice en ik krijg geen nieuwe modem. Ik behoud mijn Nokia 2,5gb versie.
Dus heb ik niks aan de 4GB abonnement. Daarom blijf ik bij de 2gb.
Thnx iig

Is de helpdeskmedewerker wel goed geïnformeerd? Dit lijkt me niet de bedoeling.... Je zou echt het andere modem moeten krijgen, anders kun je nooit ten volle gebruik maken van de 4Gbps en dat is wel wat de beloven, zelfs bij 8Gbps:
https://www.delta.nl/internet/glasvezel/

• Tot 8 Gig down- en upload
• Nieuwste generatie glasvezel
• Internetbeveiliging & mesh-wifi

https://www.delta.nl/internet/alleen-internet/
Via onze gigasnelle glasvezelnetwerk kan je kiezen uit de onderstaande internetsnelheden:

• • 150 Mbps down- en uploadsnelheid
  • 500 Mbps down- en uploadsnelheid
  • 1 Gig (1000 Mbps) down- en uploadsnelheid
  • 4 Gig (4000 Mbps) down- en uploadsnelheid
  • 8 Gig (8000 Mbps) down- en uploadsnelheid

Je snelheid is maandelijks aanpasbaar in MijnDELTA.

[ilankroon]

Is de helpdeskmedewerker wel goed geïnformeerd? Dit lijkt me niet de bedoeling.... Je zou echt het andere modem moeten krijgen, anders kun je nooit ten volle gebruik maken van de 4Gbps en dat is wel wat de beloven, zelfs bij 8Gbps:
https://www.delta.nl/internet/glasvezel/

• Tot 8 Gig down- en upload
• Nieuwste generatie glasvezel
• Internetbeveiliging & mesh-wifi

https://www.delta.nl/internet/alleen-internet/
Via onze gigasnelle glasvezelnetwerk kan je kiezen uit de onderstaande internetsnelheden:

• • 150 Mbps down- en uploadsnelheid
  • 500 Mbps down- en uploadsnelheid
  • 1 Gig (1000 Mbps) down- en uploadsnelheid
  • 4 Gig (4000 Mbps) down- en uploadsnelheid
  • 8 Gig (8000 Mbps) down- en uploadsnelheid

Je snelheid is maandelijks aanpasbaar in MijnDELTA.

De medewerker zei dat ik een eigen modem zou moeten regelen!

[Bordewolf]

Dat is ook opmerkelijk, Delta is gewoon verplicht jou het juiste modem te sturen dat past bij de abonnement.
Nergens in de voorwaarden valt te lezen dat je zaken zelf moet gaan regelen.

[ilankroon]

Kan iemand van Delta mij meer duidelijkheid geven, krijg ik bij een upgrade van een 2gb naar een 4gb een nieuwe snelle modem die deze snelheid aankan of niet?

[driepinter]

Hier staat dus in feite dat je alleen bij het duurste abonnement (8 Gb) een Sagemcom krijgt :

https://www.delta.nl/internet/glasvezel/modem/

[Bordewolf]

Hier staat dus in feite dat je alleen bij het duurste abonnement (8 Gb) een Sagemcom krijgt :

https://www.delta.nl/internet/glasvezel/modem/

Dat schept meer duidelijkheid

[Duster]

Hier staat dus in feite dat je alleen bij het duurste abonnement (8 Gb) een Sagemcom krijgt :

https://www.delta.nl/internet/glasvezel/modem/

Dat is naruurlijk ronduit belachelijk: 4GB verkopen en niet kunnen gebruiken met het equipment dat je van Delta krijgt/gekregen hebt...

[renschip]

Tja 2 GB is ook niet alles , gelukkig is er 8 Gb beschikbaar.

[ilankroon]

Dat is naruurlijk ronduit belachelijk: 4GB verkopen en niet kunnen gebruiken met het equipment dat je van Delta krijgt/gekregen hebt...

Ik zie dat er zo een pakketje van Delta binnen moet komen via postnl. zou het dan toch de snellere modem zijn??????? I'll let u know

[ilankroon]

En ja hoor. 3x is mij via telefoon/chat verteld dat ik geen nieuwe modem krijg bij een upgrade van 2 naar 4gb en dat ik het met mijn nokia moest doen... Vandaag postnl met sagemcom gast 5684 modem voor de deur.. Staat nu aangesloten en werkend in de kast

Dus ja, je krijgt een nieuwe modem. Nu moet de klantenservice dit nog weten hehe
fijne zaterdag!

[Bordewolf]

En ja hoor. 3x is mij via telefoon/chat verteld dat ik geen nieuwe modem krijg bij een upgrade van 2 naar 4gb en dat ik het met mijn nokia moest doen... Vandaag postnl met sagemcom gast 5684 modem voor de deur.. Staat nu aangesloten en werkend in de kast

Dus ja, je krijgt een nieuwe modem. Nu moet de klantenservice dit nog weten hehe
fijne zaterdag!

Haha en daar begon ik mee 😹😹😹😹😹😹
Niet goed geinformeerde helpdeskmedewerkers….

[renschip]

Fijn dat je toch een nieuwe modem hebt gekregen.

Wat zijn dat toch voor koeke(n)bakkers die bij de helpdesk werken ?