Snelheid internet te laag

[gijspepi]

Hallo allemaal,

Ik ben overgestapt naar Delta mobiel en dit is begin deze week ingegaan.
Extra dingen zoals film1 waren op mijn smartcard niet doorgezet dus geen beeld.
Vandaag even bij de winkel geweest en die hebben dit in orde gemaakt echter mijn internetabonnement had iemand lager gezet en dit was niet de bedoeling daar ik altijd 400 Mbps heb gehad.
Dit hebben ze in de winkel ook terug kunnen draaien en in mijn delta staat het weer goed.
Snelheid is echter van het instappakket helaas.
Kan ik dit oplossen of moet ik morgen weer contact op nemen of langs de winkel?

Bedankt alvast voor de hulp in deze.

[RonnyH]

Hallo gijspepi, Heb je al in je mijnDelta gekeken welke internetsnelheid daar staat bij je abonnement? Als die niet juist staat dan kan je die aanpassen. Staat er wel de juiste snelheid (400 mbps) dan heb je een technisch probleem als je die snelheid niet haalt. Daarbij kan de support-afdeling van Delta je helpen.

[gijspepi]

Bedankt voor je reactie maar in mijn delta staat het nu goed.
ik ga straks even contact opnemen met support.

[reddwarf]

Modem al een keer spanningsloos gemaakt en weer opnieuw opgestart?

[gijspepi]

Dit is gebeurd en heeft de oplossing geboden.