Wegvallende WAN-verbinding modem

[wcgrijk]

Om de zoveel tijd valt de WAN-verbinding weg.
Helaas nemen de helpdeskmedewerkers van Delta dit niet echt serieus aangezien ze maar 1 ding zien en dat is een eigen router.
Op de Delta-modem komt in de log de melding RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW + mac adres
Wie kan mij (behalve de helpdesk van Delta) voordat ik toch besluit een glasvezelverbinding van KPN aan te vragen helpen met dit issue?

Alvast dank

[Webkabouter]

Helaas nemen de helpdeskmedewerkers van Delta dit niet echt serieus aangezien ze maar 1 ding zien en dat is een eigen router.

Wout, wat een onzinnige reactie van de klantenservice (wil het geen helpdesk meer noemen). Heb je het modem al een keer opnieuw gestart (stroom er af - 10 sec wachten - stroom er op)?
Ik zou eerst het signaal laten checken door een Deltatechneut en evt je modem omruilen voor een nieuw exemplaar.

Check deze link @ https://gathering.tweakers.net/forum...ssages/2099802