Tweet
Volgens de Autoriteit Consument & Markt moeten internetproviders de minimale up/downloadsnelheid (de snelheid die de internetverbinding altijd moet kunnen halen), normale snelheid (de snelheid die de internetverbinding gewoonlijk heeft op een willekeurig moment van de dag) en maximale snelheid (de hoogst haalbare snelheid van de internetverbinding) vermelden, de vermelde snelheden moeten ook daadwerkelijk worden aangeboden.
Volgens de tabel zoals Delta die op de website vermeld is de normale snelheid "hoger dan 90% van de geadverteerde snelheid".
De minimale snelheid is "hoger dan 50% van de geadverteerde snelheid".
Aangezien de geadverteerde snelheden van 400 Mbps download en 100 Mbps die bij mijn abonnement horen niet worden geleverd, ik behaal 400 Mbps download en 30 Mbps upload, is Delta dus in overtreding. Dit forum heeft mij geleerd dat er meerdere klanten van Delta zijn die dit ervaren.
Contact met Delta over compensatie voor het niet leveren van de geadverteerde snelheden is op niets uitgelopen. De reactie van Delta richtte zich op het niet gereed zijn van de Next Generation werkzaamheden. Compensatie vindt niet plaats.
Het is dus duidelijk dat Delta de wet overtreedt door te adverteren met producten die niet kunnen worden geleverd. Compensatie door Delta lijkt mij dus een verplichting.
Volgens de tabel zoals Delta die op de website vermeld is de normale snelheid "hoger dan 90% van de geadverteerde snelheid".
De minimale snelheid is "hoger dan 50% van de geadverteerde snelheid".
Aangezien de geadverteerde snelheden van 400 Mbps download en 100 Mbps die bij mijn abonnement horen niet worden geleverd, ik behaal 400 Mbps download en 30 Mbps upload, is Delta dus in overtreding. Dit forum heeft mij geleerd dat er meerdere klanten van Delta zijn die dit ervaren.
Contact met Delta over compensatie voor het niet leveren van de geadverteerde snelheden is op niets uitgelopen. De reactie van Delta richtte zich op het niet gereed zijn van de Next Generation werkzaamheden. Compensatie vindt niet plaats.
Het is dus duidelijk dat Delta de wet overtreedt door te adverteren met producten die niet kunnen worden geleverd. Compensatie door Delta lijkt mij dus een verplichting.
Reageer