Webmail Log in

Aankondiging

Samenvouwen
Nog geen aankondiging.

Jaarnota Delta Tv Basis en Internet afrekening?

Samenvouwen
X
  • Filter
  • Tijd
  • Toon
Alles wissen
nieuwe berichten

  • Jaarnota Delta Tv Basis en Internet afrekening?

    Hallo ik heb een jaarnota gekregen en daarvan staat een afrekening van een bedrag van 22.64 euro. Nu was mijn vraag waarom krijg ik een afrekening van een jaarnota als ik alleen Tv Basis en Internet afneem.? Alle nota's zijn betaald. Als antwoord kreeg ik :
    U betaalt maandelijks EUR 21,50 voor TV Basis. Op uw maandnota voor energie ronden wij de bedragen af op hele euro’s. In dit geval EUR 21,00. Dit verekenen wij op de jaarnota. Uw jaarnota gaat over de periode 22 oktober 2017 tot 21 oktober 2018; deze treft u aan in de bijlage.


    Er wordt in deze nota elf termijnbedragen verrekend in plaats van twaalf. Dit betekent dat er in deze nota nog één maand betaald moet worden. Ok dus dan zou je denken dat ik dan alsnog 12 x 0,50 eurocent moet betalen....? = 6 euro maar het bedrag wat moet worden betaald is 22,64 euro.! Dus aangezien de jaarnota van mij niet kan worden gedownload op de 1 of andere manier kan ik ook niet inzien waar dit bedrag op is gebaseerd! Nu zegt Delta in een andere email die ik van hun ontving dat hun 1 maand van het afgelopen jaar niet hebben berekend en dus ik 1 maand niet heb betaald. Dus kortom ze hebben 11 maanden verrekend en dat moeten er 12 zijn want er zitten 12 maanden in 1 jaar.! Ik ben pas klant geworden bij Delta in November 2017. Dus ik ben pas klant bij Delta vanaf november 2017 en de jaarnota loopt van Oktober 2017 tot en met oktober 2018! Ik zou dan vanzelfsprekend denken ik ben pas 11 maanden klant toch..waarom zou ik er 12 moeten betalen?
  • 1 Reactie

  • #2
    Goedemorgen Karma2018,

    Ik snap dat dit heel verwarrend is. Je betaalt immers gewoon maandelijks en je verwacht bij een jaarnota dat dit over 12 maanden gaat.
    Helaas is het in deze situatie zo dat bij jouw de nota van oktober was opgemaakt op de 23ste. En de jaarnota was opgemaakt op de 21-10-2018. Daardoor zit de laatste (12de) nota niet erbij. Dus vandaar zie je maar 11 termijnbedragen die zijn verrekend.

    Wat betreft de kosten van de kabel die worden per dag gerekend. En dat komt overeen met €21,50 per maand.
    De totale kosten voor de kabel in jouw situatie waren van 22-10-2017 tot 21-10-2018: €253,45. En de betaalde maandelijkse termijnbedragen waren €231.

    Dus vandaar dat er nog €22.45 openstaat.

    Hopelijk is het nu een beetje duidelijker.

    Reageer

    Om te reageren, moet je eerst .

    verwerken...
    X