Geen internet

[920220]

Beste, sinds kort heb ik geen internet meer.

Het lampje DS op de modem epc3940 blijft pinken en komt niet verder.

Ik heb reeds deze proberen resetten zonder succes. Heb meermaals langer dan 10sec het reset knopje in te de drukken met al gevolg dat deze herstarte. Maar na de herstart zitten alle settings nog in de router.

Is mijn modem mogelijks defect?

Mvg

[Webkabouter]

Probeer even de modem/router even helemaal uitzetten - 20 sec wachten - weer aanzetten en kijken wat de lampjes doen.

[Rinus]

...en haal eens een half minuutje de stroom er af (stekker er uit)....doet soms wonderen!

[920220]

Uitgeprobeerd zonder enig succes

[Webkabouter]

Uitgeprobeerd zonder enig succes

Heb je per ongeluk het modem teruggezet naar fabrieksstand of een firmware upgrade gedaan (DS en US leds knipperen)?
DS blink betekent dat het modem op zoek is naar een verbinding die op dat niet mogelijk is. Je hebt wel TV?

[Ptrol]

Nog steeds niet in orde?
Bel de klantenservice en vraag of deze eens naar je gegevens willen kijken.
Je kan natuurlijk ook p een Moderator wachten tot deze het voor je oppakt.
Maar bellen werkt wel het snelste.
Mochten er geen vreemde dingen te zien zijn, dan kan wellicht dat een harde reset ea oplossen.

[Gast]

Beste 920220,

Is het probleem inmiddels verholpen?

Zo ja, zou je dit kunnen aangeven door een "Beste antwoord" te kunnen kiezen?
Zo nee, stuur dan even een e-mail naar [email protected] met je klantgegevens en waar je precies tegen aanloopt. Dan gaan wij jou verder helpen.