Internet

[HHZ]

We hebben de laatste tijd problemen met zeer traag internet. Ook komt het regelmatig voor dat de verbinding geheel wegvalt. De trage verbinding geldt voor alle apparatuur, zowel de bekabelde als de apparatuur met WiFi verbinding. Ook hebben we problemen met de vaste telefoonverbinding. Tijdens gebruik telefoon wordt de verbinding steeds slechter tot dat deze geheel wegvalt.
Regelmatig resetten we de modem door tijdelijk de stroom eraf te halen. Dit helpt wel maar is van tijdelijke aard. Tot enige weken geleden waren er geen problemen met de verbindingen.
Kunt u ons adviseren wat te doen om dit probleem op te lossen.
Kees

[Ptrol]

Stuur een mailtje naar [email protected] en verwijs er in naar deze topic.

Je kan ook wachten op een Moderator die dit voor je oppakt.

[Gast]

Beste HHZ,

Welkom op ons Serviceforum!

Heb je ook problemen met de tv of alleen met internet en telefonie?
Kun je inderdaad een e-mail sturen naar [email protected] met hierin:

- Je klantnummer/relatienummer
- De storing die je ervaart
- Wat je zelf gedaan hebt om dit op te lossen
- Wat de snelheid is die je bekabeld via het internet ophaald
- Of je gebruik maakt van een eigen router

Dan gaan wij kijken hoe we jou het beste kunnen helpen!