Geen internet, geen interactieve TV, geen enkel lampje op mijn modem, geen telefoon.

[leodejonge]

Op mijn modem heb ik helemaal niets meer. Dat houdt in geen internet en interactieve TV. En dat op zaterdagavond om 19:00 uur. Tevens geen contact meer mogelijk met de servicedeskmedewerker, want dat is maar tot 13:00 uur. Nu de zondag nog doorkomen? Zijn er nog extra mogelijkheden?
Tevens geen telefonie en dat terwijl ik een "alles in een" abonnement heb.
Nu alles op een mobiele telefoon.
Gr. Leo

[fred44nl]

[Ptrol]

Heb je het modem al eens gereset?
Gecontroleerd of alle kabels goed aangesloten zijn?

Gecontroleerd of stopcontact waarop stroomadapter is aangesloten ok is?

[leodejonge]

Voeding en wandcontactdoos geven voeding en 230V af. Kabels zijn goed aangesloten.
Dat resetten is wellicht een punt. Hoe?

[fred44nl]

achterop het modem zit een klein reset knopje
hou dat geruime tijd ingedrukt.

[Ptrol]

Haal modem gedurende 5 minuten van stroom.
Of druk op reset knopje.

Maar dat zal geen effect hebben met een kapotte adapter.
Volg dan het advies van fred44nl en ruil de adapter om.

[TimH]

Je kan de adapter van de EPC3212 en EPC3925 modems kosteloos omwisselen bij enkele punten. Op de zondag zijn enkel de filialen van BCC en de Mediamarkt geopend. Hier kan je terecht om deze om te wisselen.

[leodejonge]

Ga ik doen, want het is toch een probleem met de insteken op het modum.

[leodejonge]

Opgelost, was toch de (losse) voedingsnoer. Omgewisseld bij BCC.