digitale telefonie werkt niet

[J.A.A.vandeweijgert]

Afgelopen maandag monteur Delta langs geweest om digitale telefoon op modem aan te sluiten (3 in 1 abb. genomen van Delta).
Kort na monteursbezoek deed telefoon het prima. Nu, vandaag 29/7 is telefoonlijn dood. Kan niet bellen of gebeld worden.
Online stappen bij storing van Zeelandnet doorgenomen, echter zonder resultaat.

[Ptrol]

Dan heb je vermoedelijk modem ook al het modem gereset?

Telefoon aansluiting zit op line 1?

Alle telefoonkabels gecontroleerd? Niets los?

Wanneer zou abonnement ingaan?

Telefoon ook al eens rechtstreeks op modem aangesloten?

Brandt het lichtje voor telefoon op het modem?

[J.A.A.vandeweijgert]

Dan heb je vermoedelijk modem ook al het modem gereset?
Modem inderdaad al gereset
Telefoon aansluiting zit op line 1?
aansluiting op line 1
Alle telefoonkabels gecontroleerd? Niets los?
ja
Wanneer zou abonnement ingaan?
afgelopen woensdag 26 juli.
Telefoon ook al eens rechtstreeks op modem aangesloten?
ja
Brandt het lichtje voor telefoon op het modem?

nee

[fantamoer]

Dan heb je vermoedelijk modem ook al het modem gereset?
Modem inderdaad al gereset
Telefoon aansluiting zit op line 1?
aansluiting op line 1
Alle telefoonkabels gecontroleerd? Niets los?
ja
Wanneer zou abonnement ingaan?
afgelopen woensdag 26 juli.
Telefoon ook al eens rechtstreeks op modem aangesloten?
ja
Brandt het lichtje voor telefoon op het modem?

nee

Beste J.A.A.vandeweijgert,
Als je mij je postcode en huisnr stuurt in een prive bericht kan ik wellicht voor je kijken wat er aan de hand is.

[Ptrol]

[Ptrol]

Al opgelost?
Zo ja, wil je de oplossing met ons delen?

Dan hebben andere klanten er mogelijk nog iets aan, als ze naar een oplossing zoeken.

[J.A.A.vandeweijgert]

Al opgelost?
Zo ja, wil je de oplossing met ons delen?

Dan hebben andere klanten er mogelijk nog iets aan, als ze naar een oplossing zoeken.

Nog niet opgelost, mogelijk vandaag!

[TimH]

Ik zie dat er gisteren gebeld is door mijn collega's en dat het probleem is opgelost. Er stond een verkeerd profiel in het modem en dit is verholpen.