Hoe wordt de snelheid gemeten met een speedtest?

[arwillaert]

waar wordt de internetsnelheid gemeten ,de klantenservice heeft mijn modem gereset en gemeten een aantal weken geleden op 100 mbits Wordt deze meeting gedaan voor het modem na het modem of na de router ? (oude situatie)

[Ptrol]

De snelheid wordt weergegeven op een apparaat welke rechtstreeks bekabeld is aangesloten op het modem.
Bijv. met deze Speedtest: https://speedtest.zeelandnet.nl/

Zie: https://kbank.delta.nl/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?St=318,E=0000062267861239296,K=3984,Sxi =8,case=guid({36A4ED90-5DD1-4682-A9D9-147D7FB30E40}),TS=ZeelandnetNL_2016

Welk abonnement heb je?
Haal je de bij je abonnement behorende snelheid niet?

[arwillaert]

de vraag is als de klantenservice zegt 100mbits wil dat zeggen dat de snelheid vanaf het modem 100mbits is ? (na reset)

[Ptrol]

Ja, dan zou je met een geschikte netwerkkaart en goede kabel die snelheden bekabeld kunnen halen.
Zeker in de speedtest.

Nogmaals bekabeld rechtsreeks aange3sloten op het modem en bij downloads haal je alleen de snelheid die de andere kant toelaat.

[arwillaert]

Het probleem is na reset van de klantendienst kregen wij 100 mbits maar we hebben een abonnement van 150 mbits dus denk ik in mijn onschuld wij hebben niet gekregen waarvoor we betaalden
Er is ondertussen een monteur geweest met een nieuw modem en nu halen we volgens zijn test 150 mbits

[Ptrol]

Dat kan je dan zelf controleren door de eerder genoemde speedtest uit te voeren.
https://speedtest.zeelandnet.nl/

Internetkabel rechtsreeks van pcop modem aansluiten en speedtest uitvoeren.

[img]0626f442-a7a6-4dce-b4ee-09a6e9ada0c5.jpg[/img]

[Jeroen]

Hier gaat ie goed...
[img]dc68d83e-dc9f-4f5d-8269-32998b5fb272.png[/img]

[arwillaert]

Nogmaals het gaat niet wat we op dit moment krijgen maar voordat de monteur veen nieuw modem instaleerde

Toen werd er 100mbits gemeten en we betalen voor 150 mbits

[Dutchplace]

Soms gaat tie goed soms gaat die slecht. Het mooie bij delta is dat het altijd een verassing blijft wat je krijgt de volgende dag. Het is even wennen maar het komt altijd goed

[arwillaert]

Dit help echt

[Ptrol]

Hoelang heb je dan niet de verseiste snelheid geleverd gekregen?
Watwil je nu? Excuses? Compensatie?

Stuur je klacht per mail naar ZeelandNet.
Of wacht op een Moderator die dit oppakt.

[GoeRoe]

arwillaert, ik denk dat je probleem is opgelost door de monteur. Wil je dan even op Beste antwoord klikken, zodat deze vraag als beantwoord wordt gemarkeerd?
Fijn dat de snelheid nu goed is.
Om je oorspronkelijke vraag nog even te beantwoorden: de klantenservice kan de snelheid meten vanaf het modem zelf.

[arwillaert]

Goeroe bedankt, om op de oorspronkelijke vraag te antwoorden.

[TimH]

Om je oorspronkelijke vraag nog even te beantwoorden: de klantenservice kan de snelheid meten vanaf het modem zelf.