Internet verbinding geblokkeerd na verspreiden van malware

[marsie1]

Ik heb rond 13.00 uur contact met een medewerker van Zeelandnet gehad omdat mijn internet verbinding geblokkeerd is. Leuk om iemand te helpen met een laptop die vol met troep zit.
Ik heb inmiddels al meerdere keren mijn modem gereset, maar heb nog steeds hetzelfde probleem.

Graag uw hulp!

[Jos]

Hallo marsie1, welkom op het forum.

De helpdesk was maar tot 13.00 uur geopend en is dat pas maandag weer.
Heb je de laptop gescand om de veroorzaker te vinden/verwijderen?

[marsie1]

Het was een windows laptop van iemand anders, ik gebruik zelf alleen maar Apple.

[marsie1]

Ik dacht dat de webcare medewerkers nog wel actief waren?

[Jos]

Ik dacht dat de webcare medewerkers nog wel actief waren?

Op Twitter en Facebook, maar die zullen niet in het systeem kunnen kijken als dat nodig is.

[marsie1]

Das lekker dan, een weekend zonder internet

[Jos]

Heb je alles gedaan om de besmetting ongedaan te maken zoals op onderstaande pagina wordt uitgelegd?
https://kbank.delta.nl/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?St=234,E=0000088346361594112,K=7391,Sxi =1,case=guid({5C883D7F-2D97-473D-9749-1AAD7484C30B}),TS=ZEELANDNETNL_2016

[marsie1]

Ja het werkt weer, kon hem zelf vrij geven gelukkig.

[Jos]

Mooi !! :S

Je kan het topic sluiten door op "beste antwoord" te klikken.