Algemeen

[Rob.uut.Goes]

Inmiddels weken geleden ben ik telefonisch benaderd door iemand van het servicepanel. Dit naar aanleiding van een (door mij) negatief ingevuld onderzoek na een afgehandelde vraag. Diverse problemen zijn besproken en de conclusie van deze dame en haar senior was dat er een afspraak met mij gemaakt zou worden door een monteur omdat sowieso mijn modem vervangen moest worden en dat mijn andere klachten toch eens beter bekeken moesten worden. Dit alles gratis ?
Maar helaas blijft het stil...... (dit was ook 1 van de klachten)

Tijdens het gesprek was naar mijn huidige modem 'gekeken' en geconstateerd dat dit een verouderd modem is. Niet geschikt voor de aangeboden snelheid. Vandaar het aanbod om een monteur langs te sturen.

Graag hoor ik wanneer ik de beloofde update krijg.
Groeten Rob.