Email van één specifieke afzender wordt niet bezorgd

[hjm]

E-mail verstuurd door zorgverzekeraar IZA wordt sinds midden 2023 niet meer bezorgd: "we kregen een melding dat deze e-mail niet bezorgd is".
Daarvoor was dat nooit een probleem. E-mailadres correct. Hoe op te lossen?

[anomaly]

Heb je ze misschien per ongeluk op de zwarte lijst gezet/als spam aangemerkt?
Wellicht kan Zeelandnet duidelijkheid verschaffen?

[DariaVPS]

Heb je al gekeken of de e-mails soms in de spammap belanden? Dat is vaak de boosdoener. Ook kan het zijn dat IZA hun server of domein heeft gewijzigd sinds medio 2023, en dat jouw provider hun e-mails blokkeert. Probeer hun adres eens te whitelisten (toevoegen aan vertrouwde afzenders). Als dat niet helpt, neem dan even contact op met IZA — misschien is er iets veranderd aan hun kant. Oh, en test het ook eens met een ander e-mailaccount (bijv. Gmail) om te zien of het aan jouw provider ligt.