Helpdesk kon deze foutmelding niet oplossen. Komt tevoorschijn als ik een opgenomen film zit te bekijken.
Aankondiging
Samenvouwen
Nog geen aankondiging.
Fout 241404
Samenvouwen
X
-
Oorspronkelijk gepost door draaitb Bekijk berichtHelpdesk kon deze foutmelding niet oplossen. Komt tevoorschijn als ik een opgenomen film zit te bekijken.
-
Ik heb ook foutcode 241404 bij het terug kijken van opnames.
Laptop: Windows 10(Ook op tweede computer dezelfde melding)
Browser: Chrome, Edge en Firefox
Niets veranderd aan de installatie, de cookies verwijderd en de router opnieuw opgestart.
Kan iemand van Delta hierop antwoorden.
Reageer
-
Ik heb het nog even uitgezocht via Delt@ 0118 225525
De foutcode waar je naar refereert was niet bekend bij 2e-lijns support (een andere afdeling dan kklantenservice).
Als je een programma kijkt en opneemt via DIT (dat had je er nog niet bijgeschreven) dan gebruik je daar dezelfde service voor als dat je via de app of je browser online Delta TV kijkt. Er gaat dus iets voudt in die cloudservice.
Tijdens je telefoontje met Delta, kan de supportmedewerken inloggen op je DIT (dus niet op je PC) en een opname live uitvoeren. Vervolgens kijk je dan via je browser of je kunt terugkijken. Is dat dan nog steeds niet mogelijk, dan is de oorzaak een stuk beter te achterhalen. De digitale bal gaat dan aan het rollen.
Succes - laat je even weten zodra het is opgelost?
Bij het melden van een probleem geldt, zoals met alle problemen: hoe meer klachten des te meer reden om iets uit te zoeken. Ik raad je dus aan om bovenstaand nummer te bellen en te vragen of je kan worden doorgezet naar 2e lijns (technische) support. Vertel daar je ervaring en vraag om een ticketnummer van je gesprek. Die moet je altijd worden gegeven, tenzij je een kabelabonnement hebt (zijn twee verschillende afdelingen met eigen systemen).Laatst bewerkt door Webkabouter; 12 Oct 2022, 17:35.Met twee voeten aan de grond kom je geen stap verder...
Reageer
-
Als leek zeg ik dan is het geen fout code van de JW Player ?
Want die bestaat namelijk wel :
Player Errors Reference (Web Player) (jwplayer.com)
- 1 Like
Reageer
-
Op deze site staat dezelfde foutcode bij een sportzender, weet niet of dit een oplossing kan zijn..
https://latestnews-fresherslive-com....nl&_x_tr_hl=nl
- 1 Like
Reageer
-
Ook ik krijg dezelfde foutcode. kijk opname terug van 12 augustus naa 3 a 4 minuten stopt de opname met deze foutcode. ook de opname van 15 augustus. Het gaat om de serie YELLOWSTONE. Ik zou graag deze serie gewoon willen zien. Is het een storing die alleen vandaag plaatsvindt of kan ik deze opnames niet meer zien? Heeft iemand een idee ?
Reageer
-
identieke error sinds zondag en helpdesk kan het niet oplossen.. zou aan mijn video instellingen liggen werd er na 30min. verteld.. ijkt me stug op 3 verschillende computers..
op andere streamingdiensten geheel geen last, games geen last. enkel de delta tv op windows-pc's.
op mobiel ook geen last van errors met afspelen van de video die anders eror geeft
zal java update maar eens testen dan.
of anders kan het nog in windowsupdate zitten..
Laatst bewerkt door hjmnicaise; 13 Oct 2022, 08:07.
Reageer
Om te reageren, moet je eerst inloggen.
Reageer