Overspoeld met zenders

[hydaar]

Mijn issue betreft een up to date AppleTV 4K met daarop de Delta tv-app (versie 2.10.4).

De app geeft geen mogelijkheid om alleen mijn favoriete zenders te tonen. Daardoor moet je telkens door alle zenders heen worstelen, ook zenders die niet bij je pakket zitten.

Wat gaat er hier mis? Op elke andere bron (browser, iPhone app) werkt het wel gewoon.

Wat mij opvalt is dat ik niet wordt ingelogd met mijn login, maar met een emailadres bestaande uit een nummer(niet mijn klantnummer)@cloudpvr.nl. Terwijl de andere wel met mijn eigen login zijn ingelogd.


Bellen met de helpdesk kost alleen heel veel belminuten en hun belscript voorziet niet in dit probleem. Ook de 2e lijn medewerkers kunnen niets met mijn vraag, zo lijkt het.

Ben ik nu de enige is de wereld die zich ergert aan deze bug?

Heeft hier op het forum iemand een oplossing?

[cschults]

via chat al geprobeerd, kost tijd, maar geen belminuten.

[hydaar]

Helaas al van alles geprobeerd. Maar ze lijken er niets mee te aan te kunnen. Er is welwillendheid en ik ben al verschillende keren doorgezet. Maar ook daar (mensen die thuiswerken) kunnen ze niets veel. Ook zij moeten contact met een derde laag zoeken. En die zijn tot nu toe onbereikbaar geweest tijdens het gesprek.
Einde gesprek betekend einde draadje. Ze mogen schijnbaar niet uitzoeken en later terugkomen met een antwoord. Telkens een doodlopende exercitie.

Daarom zocht ik mijn heil hier op het forum. Er vanuitgaande dat en ook andere gebruikers zijn die via appletv en de app kijken.