Problemen digitale tv

[ricksmit]

Goededag,

Wij hebben sinds kort Delta glasvezel icm een eigen Fritbox modem (5590 XGS-PON). Dit werkt heel fijn en stabiel.

Nu hebben wij tv erbij besteld. We kregen een ontvanger voor interactieve tv. Deze is aangesloten via ethernet direct op de fritzbox. Helaas krijgen we alleen soms beeld. Bijna alle zenders zijn zwart. Tijdens zappen is de tv box heel traag en eigenlijk amper beeld.

De android tv app werkt op google chrome wel, maar heeft moeite met schakelen tussen kanalen. Dan blijft zo'n wacht wieletje draaien.

Met andere platformen (NLZiet, Videoland, Youtube) hebben wij geen enkel probleem

Komt dit door de Fritzbox? We hebben niets extra's ingesteld. Alleen profiel Delta/Caiway gekozen en na activatie door Helpdesk was alles online.

Doen wij iets fout of zijn wij iets vergeten?

[driepinter]

Maakt u gebruik van iTV en de FRITZ!Box 5590 XGS-PON direct aangesloten op het glasvezelaansluitpunt, zorg dat de FRITZ!box is voorzien van FRITZ!OS 7.50 en hoger. Zie de uitgebreide omschrijving voor de instructie.

Bron

[ricksmit]

Onze Fritzboz heeft versie 7.58. Alleen na reboot krijgt de eerste zender die opstaat beeld. Na zappen blijft het beeld op zwart. Wat een ellende zeg.

[Bordewolf]

Onze Fritzboz heeft versie 7.58. Alleen na reboot krijgt de eerste zender die opstaat beeld. Na zappen blijft het beeld op zwart. Wat een ellende zeg.

IMGP snooping staat aan?

[ricksmit]

Ik heb gezocht, maar geen idee waar ik dat op de Fritzbox kan instellen.

[Bordewolf]

Ik heb gezocht, maar geen idee waar ik dat op de Fritzbox kan instellen.

Een keer de boel stroomloos gemaakt voor 5 min en opnieuw gestart? Welllicht is er iets in het netwerk gewijzigd.

[driepinter]

En heb je al eens geprobeerd tv te kijken via :

https://webtv.delta.nl

[ricksmit]

Ik ga de boel retour zenden. De tv ontvanger geeft alleen beeld op NL123 en andere zenders zwart beeld, wel epg. En dan heel traag. Via chat zeggen ze dat alles goed staat. Twitter support reageert niet. Aangemaakt incident wordt zonder contact moment als succesvol afgesloten. Vreemd allemaal.

[Webkabouter]

Doen wij iets fout of zijn wij iets vergeten?

- Op welke poort van het modem heb je de kabel naar de DIT aangesloten?
- Wellicht dat Delta je een exemplaar heeft gestuurd dat al kapot was.
- Lijkt er op dat je geen TV abonnement (actief) hebt. Kijk even in MijnDelta of er bij de overgang naar glasvezel iets is misgegaan mbt je active TV abonnement. NPO 1, 2 en 3 zijn dan inderdaad wel beschikbaar (is wettelijk zo geregeld).

Dat andere platformen wel werken komt omdat je daar een aparte login/abo voor gebruikt. Je hebt dus een werkende internetverbinding (zoals je zelf al aangeeft).
Laat je vooral niet afschepen en bel bij problemen altijd naar 088 224 91 50
Zij kunnen op afstand op jouw DIT inloggen en een aantal instellingen checken/activeren.

[ricksmit]

LAN4, maar dat zou niets moeten uitmaken toch?

[Webkabouter]

LAN4, maar dat zou niets moeten uitmaken toch?

Neen, dat klopt. Zou gewoon moeten werken.
Omdat je echter een eigen modem gebruikt, wordt er minimale support gegeven op die modems. Voor zover ik weet adviseert Delta in een dergelijk geval dat je het Delta 'modem' gebruikt en dan checkt of je DIT wel goed werkt. Mochten er zich dan nog problemen voordoen dan kun je je DIT terugsturen en om laten wisselen.

[ricksmit]

Een laatste poging. Support heeft nu een reprovision gedaan. Modem en ontvanger moeten nu van stroom af. Even moment kiezen vanavond ivm thuiswerken.

[ricksmit]

Opgelost. Althans deels. De fritzboz staat uit. Het werkte alleen met de Nokia modem. Jammer. Maar het werk in ieder geval. Ook stond de tv box niet gekoppeld aan mijn account.


Jammer dat de fritzbox terug in de doos zit.

[geerschol]

Toch jammer als je de Fritzbox niet meer zou kunnen gebruiken. Is AVM bekend met dit probleem? Op de website van AVM maken ze alleen een melding dat er mogelijk nog geen goede oplossing is voor de telefonie optie.

[driepinter]

ricksmit geerschol

Er is hierover een speciaal draadje op Tweakers :

https://gathering.tweakers.net/forum...ssages/2144540

Alhoewel hier weinig over interactieve tv in staat.

Momenteel werkt iTV van KPN, T-Mobile of Delta alleen met de Labor-versie. Zie de instructie hieronder.

Frisch aus der Entwicklung | AVM Deutschland

Downloaden van :

https://avm.de/fileadmin/user_upload...bor-109797.zip