Foutmelding

[BM Fondse De Waal]

Beste Delta, ik chat mbt het abonnement van mijn moeder en de foutmelding in beeld. Ze heeft een smart card en sinds kort verschijnt de volgende bedeling in beeld 'Zender maakt geen deel uit van uw pakket'. Ze is reeds jaren abonnee en ineens was de foutmelding daar.
Ook na herhaaldelijk opnieuw opstarten of insteken van kaart gebeurt er niets.
Heb inmiddels klantenservice bereikt.

[Ptrol]

Dit is een openbaar Forum.
Haal daarom het cardnummer liever weg i.v.m. Privacy.
Al eens opniew naar zenders laten zoeken?

Bij welke zender krijgt uw moeder deze foutmelding? Meerdere?
Deze smartcard is wel geactiveerd?
Zo ja, ga dan eens naar Mijn Delta en log in.
Refresh de smartcard eens ( met tv aan ).

Zie ook: https://kbank.delta.nl/SRVS/CGI-BIN/WEBCGI.EXE?St=20,E=0000061632315160326,K=7292,Sxi= 3,case=guid({B65745D6-9E1C-4311-8EC3-8AA7196FEC5D}),TS=DeltaNL_2016

Gaat het om een tv met smartcard of decoder?
In geval van decoder welke decoder?

Helpt refresh niet, stuur dan een mailtje naar [email protected].
Vermeld uw klantnummer en verwijs naar deze topic.

[BM Fondse De Waal]

Dank je!
Ik wist niet dat t openbaar was...

[danny]

Hier hetzelfde, eerst alle zenders, nu alleen Ned1,2,3. Rest is weg. Geregistreerd,ververst met tv aan, zenders opnieuw gezocht, niks helpt. Help?

[danny]

Hier hetzelfde, eerst alle zenders, nu alleen Ned1,2,3. Rest is weg. Geregistreerd,ververst met tv aan, zenders opnieuw gezocht, niks helpt. Help?

Update, 10 minuten later gewoon beeld, mooi man!