Transitiemanagement

Artikelen over psychologie en transitiemanagement

Conflicten op de werkvloer

0 reacties
Conflicten op de werkvloer

Door Mary Staa

Hoewel het soms wel zo lijkt, ontstaan ruzies of conflicten niet van het één op het andere moment. Inzicht in de ontwikkeling van conflicten helpt om escalatie te voorkomen. Ik vertel u daarom graag meer over de Escalatieladder van Friedrich Glasl. Wanneer ik word benaderd voor conflictbemiddeling of wanneer ik in teams merk dat er sprake is van onderliggende conflicten, pak ik dit model erbij. Door aan de hand van dit model uit te leggen hoe conflicten zich ontwikkelen, ontstaat begrip voor het gedrag van de ander en hierdoor is het mogelijk beweging in de situatie te krijgen. Om het conflict op te lossen is uiteraard wel de medewerking van beide partijen noodzakelijk en bij ernstige conflicten kan zelfs de tussenkomst van een derde partij nodig zijn.

Hieronder staat een link naar een artikel waarin eerst een algemene omschrijving van het model van Glasl wordt gegeven. Vervolgens beschrijf ik het verschil tussen een zakelijk en emotioneel conflict. Tot slot ga ik in op de kenmerken van elke fase en bespreek ik de meest passende interventie. Mocht u daarna nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

http://transitiemanagement.wordpress.com/2013/06/23/conflicten-op-de-werkvloer/

0 reacties

- Er zijn nog geen reacties geplaatst.



Plaats een reactie

U bent nog niet ingelogd; hierdoor kunt u nog geen reactie plaatsen.
Ga eerst na de inlogpagina. Als u geen ZeelandNet abonnemenent heeft kunt u een gast-account gebruiken.