Webmail

Kies je webmail

Omdat ZeelandNet ook DELTA webmail aanbiedt, vragen we je eenmalig je voorkeur op te geven.

Customer Service Medewerker

Standplaats: Goes

  • Aantal uren: 40
  • Opleidingsniveau: MBO

Functieomschrijving

Als Customer Service medewerker is het een uitdaging om vragen van klanten (in- en extern) te beantwoorden en klachten af te handelen. Hierbij geef jij orders aan interne afdelingen en stemt deze af op de mogelijkheden conform de planning. Tevens behoort het invoeren van orders tot jouw taken. Daarnaast verstrek je informatie aan klanten over bijzonderheden in de afhandeling. Indien er problemen zich voordoen, analyseer je deze en los je deze zo goed mogelijk op.

Functie-eisen

• Het functioneren als aanspreekpunt voor de Customer Service activiteiten binnen de Factory Goes voor zowel de interne afdelingen, Sales-offices, dealers, externe leveranciers en dienstverleners, en de SCION-Factories en het (helpen) stroomlijnen van de totale orderflow binnen dat kader
• Het coördineren, verwerken en begeleiden van orders voor Instrumenten en Consumables
• Screenen van klanten / orders m.b.t. export compliance en zodanig beoordelen en afhandelen
• Het logistiek begeleiden, bewaken van de doorlooptijden en het terugkoppelen van binnenkomende klachten m.b.t. instrumenten
• Bewaken van levertijden en tijdig actie ondernemen
• Verzorgen van verzenddocumentatie, bewaken van de doorlooptijd en de kwaliteit van de verzendingen en tijdig actie ondernemen
• Opstellen van relevante rapportage, zowel intern als extern
• Het informeren en het adviseren van de Sales-offices, Dealers en de SCION-vestigingen binnen het logistieke werkveld
• Het uitvoeren van algemene werkzaamheden binnen de afdeling volgens de gemaakte afspraken
• Het overnemen van functionele taken van medewerkers binnen de afdeling Customer Service, indien de omstandigheden dit vereisen
• Onderhouden van contacten met betreffende instanties voor het behouden van de vereiste vergunning t.b.v. gevaarlijke stoffen
• Naleven van wettelijke- en bedrijfsverplichtingen en procedures op het gebied van veiligheid en milieu

Arbeidsvoorwaarden

• Een groeiend bedrijf met een “sky is the limit” mentaliteit
• Ruimte voor groei en ontwikkeling
• Een gemotiveerd en ondersteunend team
• Internationaal netwerk van vakmensen


Vacaturenummer 434061