Webmail

Kies je webmail

Omdat ZeelandNet ook DELTA webmail aanbiedt, vragen we je eenmalig je voorkeur op te geven.

1e Lijn IT Support met kennis van Netwerken

Standplaats: Hoek

  • Aantal uren: 40
  • Opleidingsniveau: MBO

Wedden dat je vandaag al een product hebt gebruikt waarin fijnchemicaliën zijn verwerkt die Maschem BV produceert? Heb je bijvoorbeeld je haar met shampoo gewassen? Een koekje gegeten? Margarine op je brood gedaan? Of afwasmiddel gebruikt? Voilà, vier keer onze toepassingen in handen gehad. Zo ver reikt dus de invloed van ons chemiebedrijf.

Met 5 jaar jaar op de teller is Maschem, ons chemisch productiebedrijf in Terneuzen, nog piepjong. Dat betekent dat we naast hoogtechnologische installaties ook een moderne, veilige en cleane werkomgeving kunnen aanbieden aan ons dream team.

Maschem BV is een dochteronderneming van Musim Mas Group, een internationale palmolieonderneming met ruim 37.000 medewerkers. Wij zijn er daar 33 van. Het voordeel? Je kent al je collega’s persoonlijk, de sfeer is informeel en de communicatielijnen zijn kort. Een ideale werkplek dus voor iedereen met passie voor chemie en techniek die écht een impact maken op je dagelijkse leven: onze toepassingen reiken immers van shampoo tot koekjes en nog veel verder!

Om ons compacte en gezellige team te versterken zijn wij op zoek naar een:

Eerste lijn IT Support met kennis van Netwerken (M/V/X)

Jouw functie

In deze uitdagende rol ondersteun je het IT proces voor Nederland, wat betekent de zorg voor eerste lijn support voor de fabriek Maschem BV en indien noodzakelijk onze fabriek in Delfzijl (remote). Je bent in jouw rol primair het eerste aanspreekpunt van het bedrijf (telefonisch, per e-mail en via ons ticketsysteem). Daarnaast ben je bekend met het oplossen van de 1ste lijns incidenten, uiteraard zorgen voor klanttevredenheid en het verwerken van informatie in het ticketsysteem. Ook houd je je bezig met het ontwerpen en implementeren van nieuwe netwerkoplossingen en/of het verbeteren van de efficiëntie van de huidige netwerken. Deze rol is deels hands-on, maar zeker ook een rol die de nodige uitdagingen biedt op netwerk niveau.

Een paar zaken die jouw dag gaan vullen:

  • Op dagelijkse basis zorgdragen dat de IT zaken goed lopen, 1ste lijns support wordt gegeven, onderhouden van het ticketsysteem en zorgdragen dat je samen met je collega storingsvrij de dagen doorkomt;
  • De Eerste lijn IT Support met kennis van Netwerken is mede verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren, monitoren en beheren van het netwerk van het bedrijf binnen Europa;
  • je plant, organiseert, consolideert projectvereisten en inspanningen van verschillende product- of service-eigenaren;
  • Je voert geplande upgrades uit, incidentbeheer en waar nodig preventieve firmware-upgrades;
  • Je werkt aan zaken zoals; Cisco Router configurations in MPLS, BGP, EIRRP routing protocols, Dell or Cisco switches, SilverPeak WAN accelerators, Aruba Wireless LAN, F5 LTM in Access Policy Manager (VPN), Palo-Alto Firewalls, Trendmicro APEX1 and WSUS en dit is niet gelimiteerd;
  • Pro-actieve follow-ups en updates over serviceaanvragen, incidenten en wijzigingen.

Vind jij de combi van klant-contact (Intern en extern), het regelen, plannen en zorgdragen dat alle processen rondom IT soepel verlopen en heb je hierin al aantoonbare werkervaring? (Ook Netwerk ervaring).

Perfect! Zo geraak je in een mum van tijd vertrouwd met onze systemen en onze organisatie.

Jouw profiel, wat zoeken wij in jou:

  • je hebt een afgeronde MBO+ of HBO richting de Informatietechnologie of gelijkwaardig opgeleid of aantoonbare werkervaring op dit niveau;
  • 3-5 jaar aantoonbare relevante 1e lijns Support ervaring met goede en gediversifieerde kennis in IT-Netwerk-infrastructuur;
  • De Engelse taal beheers je in spraak en geschrift;
  • Stressbestendig en flexibel;
  • Je begrijpt en ervaart gebruikers met een IT-vraag of -probleem;
  • Je houdt ervan om klanten te ondersteunen en te begeleiden;
  • Klantgericht en klantvriendelijk;
  • Uiteraard ben je initiatiefrijk en heb je een flexibele werkhouding gericht op samenwerking;
  • Beroepskwalificaties zoals CCNA/P zijn voordelen;
  • Rijbewijs B en geen 9-17 mentaliteit.

 Spreekt dit aan, dan bieden wij uiteraard ook het een en ander:

  • Een jaarcontract als start met de intentie tot vast dienstverband voor onbepaalde tijd;
  • Een goed marktconform salaris;
  • 8% vakantiegeld en een 13de maand;
  • Zit de Westerscheldetunnel op jouw route? Dan vergoeden we ook de kosten hiervoor;
  • Een zeer goede, premievrije pensioenregeling;
  • 30 vakantiedagen;
  • Maar vooral veel fun, want dat is een van onze Core Values.

Ben jij onze nieuwe IT collega?

Mail je motivatie en cv naar Human Resources aan sollicitatie@maschembv.com en wij nemen contact met je op.  Wil je eerst meer weten over de functie? Neem dan gerust contact op met Robert.slingerland@maschembv.com of 0646115880.


Vacaturenummer 494381