ZeelandNet

Recensies

21.971 beoordelingen over meer dan 5.555 bedrijven

Anoniem over Vanilia:

‘Mooie kleding - ZEER slecht met retourzebdingen’

  • Aanbod: 1
  • Prijs/kwaliteit: 1
  • Service: 1

- Bezoek website

Inmiddels zeker binnen 1,5 jaar 1500 euro asn kleding gekocht bij Vanilia. Echter de laatste keren online besteld. En tot mijn verbazing kreeg ik een email. Een etiket zou niet aanwezig zijn en dus konden zij
Het niet accepteren. Vanilia geeft geen geld terug en houd zich niet aan de wetgeving die voor webwinkels geldt. Toen ik hen erop weee dat dit niet duidelijk bleek uit de algemene voorwaarden kwamen ze met verhaal 2: de kleding zou niet in goede staat zijn. Terwijl zij eerder in hun email hadden aangegeven dat de reden wad het ontbreken van een etiket.

Plus

Min

Retour zendingen - krijg geld niet terug binnen 14 dagen.
Ze hebben slechte klantenservice.
Ze gaven initieel als reden op : " ontbreken van etiketten' vervolgens toen ik aangaf dat dat geen juridisch gegronde reden is alsmede niet blijkt uit de voorwaarden - kwam Vanilia met een andere reden.
Ik ben echt stom verbaast dat een 'merk' aks Vanilia zo
Met klanten omgaat.

Aanbeveling?

Nee, Retour zendingen kan niet bij Vanilia.
Slechte klanten service

Bekijk alle 8 beoordelingen van Vanilia