ZeelandNet

Recensies

21.971 beoordelingen over meer dan 5.555 bedrijven

Leida over Belnu:

‘Absurd slechte service, communicatie na opsturen defect toestel’

  • Aanbod: 6
  • Prijs/kwaliteit: 3
  • Service: 1

- Bezoek website

Hoe kun je nu zo met je klanten omgaan? Wij hebben 16 weken geleden een defecte Blackberry aangetekend opgestuurd ter reparatie. (Achteraf gelukkig) kregen we een bevestiging per mail dat het toestel ontvangen was. Vervolgens helemaal NIETS meer gehoord. We hebben al tig keer erachteraan gemaild en iedere keer krijgen we hetzelfde antwoord: "Zojuist hebben wij nogmaals een verzoek bij het reparatiecentrum ingediend voor het verschaffen van meer informatie" en vervolgens hoor je weer niets, moet je er weer achteraan om weer dezelfde melding te krijgen. Dit kan toch niet! En dan nog zeggen dat je er "alles" aan doet. Ja dag! Als je er alles aan doet, zorg je op z'n minst dat je de informatie los krijgt bij het repair center, en als je er echt alles aan doet, zorg je dat dit toestel voorrang krijgt na zo'n idioot lange periode, en informeer je de klant (ons) over waar je allemaal mee bezig bent, ja dan doe je er alles aan. Ik vind het ronduit onbeschoft zoals we behandeld worden en ben er ook absoluut nog niet klaar mee!

Plus

Op het moment kan ik door alle ellende dat niet meer naar boven halen.

Min

Communicatie, service, levertijd ongelofelijk slecht. De standaard reactie irriteert mateloos! Je wordt afgescheept!

Aanbeveling?

Nee, zeker niet!

Bekijk alle 61 beoordelingen van Belnu