De eerste bestelling bij Lensway was volledig naar tevredenheid afgerond: snel en volledig. De tweede keer heb ik besteld door als 'bestaande klant' in te loggen. De lenzen wel ontvangen, maar geen factuur. Uiteindelijk wel een factuur ontvangen inclusief 37euro aan incasso kosten. Uit telefonisch navraag bleek dat wij niet op het originele factuur en de herinnering hadden gereageerd. Helaas voor ons hebben wij deze ook nooit ontvangen, maar daar had Lensway geen boodschap aan.