Getest: DELTA’s klantenservice behoort opnieuw tot de beste van Nederland

[Webkabouter]

Iemand die een postcodecheck doet is veelal op zoek naar een andere provider.

Mensen doen dat tegenwoordig ook om te kijken of er qua infrastructuur meer keus is. Ikzelf doe dat ook regelmatig en soms kom je tot verrassende resultaten (die meestal niet kloppen maar dat is een ander verhaal).

[erikreijn]

Zeer vreemd dat je om een melding te doen dit via een commerciële app als Facebook moet doen. Foei. De andere link verloopt ook via Facebook!
N.B: ik zit niet op Facebook.

[TimE]

Zeer vreemd dat je om een melding te doen dit via een commerciële app als Facebook moet doen. Foei. De andere link verloopt ook via Facebook!
N.B: ik zit niet op Facebook.

Niets moet, alles mag
Als niet-Facebook-user wordt het daarmee wel lastig, daar heb je een punt.

[Waarheid]

Mensen doen dat tegenwoordig ook om te kijken of er qua infrastructuur meer keus is. Ikzelf doe dat ook regelmatig en soms kom je tot verrassende resultaten (die meestal niet kloppen maar dat is een ander verhaal).

We blijven Hollanders ''kijken kijken niet kopen'' ik heb ooit gevaren en in b.v Singapore wisten veel verkopers deze uitdrukking goed uit spreken.

[Klummie]

Lachwekkend dit, onderzoek niet serieus te nemen.

[Waarheid]

Klanten'service' van Delta is helemaal waardeloos. Openingstijden van 8:00 's-ochtends tot 21:00 's-avonds. En daarna...?
Ik had een internetstoring en kon ze dus niet bereiken via telefoon vanwege 'openings'tijden.
Ik werd dus niet geholpen met de internetstoring. Kon niet meer verder werken die avond/nacht. Dat vond mijn baas niet leuk.

Erik, overmacht moet een baas wel begrip voor tonen, ik denk overigens dat andere providers ook niet 24 op 24 hun klanten te woord kunnen staan.

Het is wel handig als je over enige backup beschikt in de vorm van een IPad of IPhone soms is er wel wifi als internet er uit ligt , en op je telefoon kun je via 4G ook op google komen om een oplossing te zoeken. Het blijft techniek. Van geplande operaties geeft zeelandnet vooraf bericht.

[Webkabouter]

Lachwekkend dit, onderzoek niet serieus te nemen.

Kun je aangeven wat je er lachwekkend aan vindt? Met goedbedoelde tips is verbetering altijd mogelijk...

[River69]

Nou de bereikbaarheid is vandaag en een week geleden erg slecht vandaag 2 keer in de wacht gestaan van 28 minuten en een week geleden 20 minuten voor dat ik iemand aan de telefoon had.
Dus zo best is dat niet.

[driepinter]

Nou de bereikbaarheid is vandaag en een week geleden erg slecht vandaag 2 keer in de wacht gestaan van 28 minuten en een week geleden 20 minuten voor dat ik iemand aan de telefoon had.
Dus zo best is dat niet.

Maar jij moet je natuurlijk melden bij de Glasvezel klantenservice.

En die zouden het wel eens druk kunnen hebben.

Het onderzoek gaat volgens mij over de Kabel klantenservice.

[Webkabouter]

Maar jij moet je natuurlijk melden bij de Glasvezel klantenservice

Voor de mensen die niets hebben met de URL-balk (en Delta Marketing) zie deze heldere landingspagina :

Glasvezel klantenservice maar dan wat opgeleukt:


Misschien ook een idee om het oerwoud aan domeinnamen wat logischer aan te pakken met publieke aliassen die beter te onhouden zijn:

www.delta.nl/actie
www.delta.nl/energie
www.delta.nl/forum
www.delta.nl/glasvezel
www.delta.nl/hardware
www.delta.nl/helpdesk
www.delta.nl/kabel
www.delta.nl/mobiel
www.delta.nl/storingen
www.delta.nl/tv
www.delta.nl/wifi

[River69]

Maar jij moet je natuurlijk melden bij de Glasvezel klantenservice.

En die zouden het wel eens druk kunnen hebben.

Het onderzoek gaat volgens mij over de Kabel klantenservice.

Ja dat klopt glasvezel buiten Zeeland, maar dat maakt toch niks uit over de bereikbaarheid, die is gewoon slecht.

[Edwinb]

Voor de mensen die niets hebben met de URL-balk (en Delta Marketing) zie deze heldere landingspagina :

Glasvezel klantenservice maar dan wat opgeleukt:


Misschien ook een idee om het oerwoud aan domeinnamen wat logischer aan te pakken met publieke aliassen die beter te onhouden zijn:

www.delta.nl/actie
www.delta.nl/energie
www.delta.nl/forum
www.delta.nl/glasvezel
www.delta.nl/hardware
www.delta.nl/helpdesk
www.delta.nl/kabel
www.delta.nl/mobiel
www.delta.nl/storingen
www.delta.nl/tv
www.delta.nl/wifi

Bedankt voor de feedback.

Verschillende van deze links worden al gebruikt of je wordt doorverwezen naar de juiste pagina.

www.delta.nl/energie
www.delta.nl/forum
www.delta.nl/glasvezel
www.delta.nl/mobiel
www.delta.nl/storingen
www.delta.nl/tv
www.delta.nl/wifi