Nieuw wachtwoordinstructie kan ik niet ontvangen

[chalkes]

Ik heb voor onze woning een nieuwe modem ontvangen dat ik dien aan te sluiten.
Daarvoor heb ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord van hoofdaccount bij Zeelandnet nodig.
Ik heb uitgeprobeerd dat ...... met postcode geaccepteerd wordt. Mededeling verschijnt vervolgens dat instructies voor nieuw wachtwoord naar mijn mail @zeelandnet gestuurd gaat worden. Dat mailadres gebruik ik echter niet. Blijkbaar is in het verleden ook een alternatief mailadres toegezonden, maar ik weet niet meer welk mailadres dat is. Mogelijk het mailaccount, waarvandaan ik nu deze mail zend, maar het kan ook zijn dat ik een ander zakelijk mailaccount heb opgegeven. Ik weet echter niet of de mail met instructies ook vanzelf aan dat alternatieve mailadres wordt gezonden.
Dit betekent dat ik geen nieuw wachtwoord kan instellen en dus het nieuwe modem niet kan aansluiten.

Wat kan ik doen?

[Rinus]

Bellen met de helpdesk.
Hier op antwoord wachten helpt ook niet.

[chalkes]

Bellen met de helpdesk.
Hier op antwoord wachten helpt ook niet.

Dank je Rinus, had ik natuurlijk ook moeten bedenken!

[Rinus]

Succes chalkes.....druk even op 'antwoord' a.u.b. (dan 'scoor' ik ook eens een keer hier :-) :-) )

[Jos]

Succes chalkes.....druk even op 'antwoord' a.u.b. (dan 'scoor' ik ook eens een keer hier :-) :-) )

Gefeliciteerd Rinus :S

[Rinus]

Gefeliciteerd Rinus :S

Geen idee waar het zin voor heeft...:-)

[Caroline]

Gefeliciteerd Rinus :S

Geen idee waar het zin voor heeft...:-)

Je kunt door deze juiste antwoorden badges verdienen

Hier staan de recent uitgereikte badges.

[Rinus]

Caroline
Ik dacht dat dit een 'service forum' was. En geen 'verdien-model'.
De mensen die hier al of niet regelmatig komen hebben een probleem, veelal met issues van Zeelandnet. Om dat het een service-forum is, verwachten ze adequate actie/hulp van specialisten.
Ik verwacht de (goede) oplossingen van de moderatoren. Natuurlijk zijn er bekwame mensen die hier vaak ook goede antwoorden geven, maar die badges zeggen mij verder niets.

Dus beter zou dit dus gewoon 'Forum' moeten heten. Service is toch niet op vrijwillige basis?? Dat behoort een service van Zeelandnet te zijn.