Oorspronkelijk gepost door Frans
Aankondiging
Samenvouwen
Nog geen aankondiging.
Ik kan geen digitale TV kijken
Samenvouwen
Dit onderwerp is gesloten.
X
X
-
-
Oorspronkelijk gepost door bvlasveldWe hadden er ons al bij neergelegd dat het niet lukte. En besloten dan maar te het zo te laten. Moe en boos op die ingewikkelde technologie. En we gingen naar BCC om informatie hoe we met onze nieuwe Smart tv programma 's konden opnemen. De Tv hadden we via internet gekocht. Was een prachtaanbieding. Eerlijk daar ons verhaal verteld. En daar hoorden we direct dat er helemaal geen tv 's bestonden met de ingebouwde module. Iets waar ik echt van overtuigd was. Mijn fout. Maar wat mij vooral stoort is dat als ik bij Ritel hier in Hulst vraag wat ik nodig heb met mijn model en serienummer bij de hand, of ze even na willen kijken dat het klopt dat ik alleen een kaart nodig heb, ze het niet kunnen vinden in hun computer. En als ik dan vervolgens bij de klantenservice echt letterlijk als maar andere tips krijg, die vervolgens niet werken , word je echt moedeloos. Wij, als leken, en zeker als je wat ouder word, kunnen het niet meer bijbenen, jullie horen hier toch meer informatie in te verstrekken. Want nu hebben wij een Humax gekocht waar dan alleen maar echt een kaart voor nodig is. Misschien toch ook een service naar de onwetende klant toe om dat bij de verkoop even te vermelden. Dat scheelt behoorlijk in de kosten. Die module hadden we achteraf bezien toch niet nodig.
Bedankt voor je toelichting. Dat het soms allemaal erg ingewikkeld wordt, dat kan ik goed begrijpen. Ik kan eigenlijk alleen nog maar als advies meegeven, probeer je voortaan van te voren goed te informeren.
Alle informatie staat gewoon op onze website, over modules, decoders, en allerlei andere zaken over digitale televisie. Het wordt natuurlijk lastig als de klantenservice je vraag niet goed begrijpt, of als je zelf de juiste vraag niet weet te stellen. De klantenservice moet het ook doen met de informatie die ze krijgen.
Tot slot had je de module kunnen gebruiken IN PLAATS VAN de Humax. Dan had je geen 2 afstandbedieningen nodig gehad. In ieder geval, zo is het ook opgelost.
Reageer
Om te reageren, moet je eerst inloggen.
Reageer