Amino Amai 7 freezes?

[Webkabouter]

Tip: Vraag altijd om een ticketnummer. Door de wirwar van afdelingen weten ze het bij de helpdesk soms ook niet meer. Aan de hand van dit nummer zien ze (i) met welke afdeling er is gecommuniceerd en (ii) waar het probleem over gaat.

[Webkabouter]

Zal dan toch de klantenservice maar eens gaan contacten.

Zolang het werkt, werkt het maar het is denk ik belangrijk om te weten of je de originele voeding bij het apparaat hebt gekregen. Misschien heb je gewoon pech en kun je de hele set omruilen voor een nieuw(er) exemplaar.

[driepinter]

Glasvezel heeft een eigen klantenservice :

https://deltaglasvezel.nl/site/nl/klantenservice

[japio]

Heb je voor mij via de e-mail je klant gegevens en een link naar dit bericht?
Je mag de e-mail richten aan [email protected]

Graag vernemen wij hierin ook het serienummer van de settopbox.

Heb ik gedaan Edwinb maar klantenservice weet niet waar het over gaat.
Zie onderstaande mail...

?"
Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik zie dat u uw mail aan Edwin heeft gericht.
Deze Delta collega is niet werkzaam op deze afdeling.

Kunt u mij vertellen met welke afdeling u precies contact heeft gehad ?
Is dat met de afdeling in Zeeland geweest of heeft u misschien telefonisch contact gehad met de reguliere klantenservice ?

Wanneer ik dat inzichtelijk heb, weet ik ook waarmee ik u van dienst kan zijn.


Met vriendelijke groet,
Susanne Blok

Klantenservice Delta
"

[Webkabouter]

... een Renoir gaf en dan zag je weer alle drivers laden

Zet de spellchecker van je mailprogramma/telefoon wat minder kritisch of lees de tekst nog een keer na voordat je op 'Versturen' klikt.
Je kunt Renoir ook vervangen door Reboot

[Edwinb]

Sinds anderhalve week hebben we glasvezel van Delta (voorheen Sat via C.D.)
De ontvanger is een Amai7,leuk klein ding..
Volgende is aan de orde:
Na het zien van een programma of een film (dus wat langere tijd)
gaat de ontvanger in staking als we van kanaal willen switchen ,beeld wordt keurig zwart..
Ontvangertje is dan redelijk warm en moet gewoon meer dan een uur van de stroom willen we weer beeld hebben.
Als we gewoon een reset doen(stekker eruit,1min.later er weer in)krijgen we uiteindelijk "connection error"in beeld.
UTP loopt via 2 switches ,maar als ik een aparte kabel even door de kamer gooi van router(poort2..)naar Amai werkt het ook niet..
Dus gewoon de halve avond geen tv meer maar mens erger je nieten..

Iemand hier ook ervaring mee?
Of is dit weer een typisch gevalletje van "heb ik weer "

Heb je voor mij via de e-mail je klant gegevens en een link naar dit bericht?
Je mag de e-mail richten aan [email protected]

Graag vernemen wij hierin ook het serienummer van de settopbox.

[driepinter]

Renoir?

Misschien terug op zwart ging ?

[Guest01]

Renoir?

Renoir?

[Koeba]

Renoir?

[L. van der Meer]

Ik heb wel een aantal keren gehad dat deze ontvanger spontaan een Renoir gaf en dan zag je weer alle drivers laden. Na een minuut of vijf had ik weer beeld.

[japio]

Je stelt een vraag en trekt meteen het antwoord maar in twijfel? Fijne houding. Dit hoort thuis bij klantenservice, ik denk vervanging.

Had ik dan nog een komma moeten zetten tussen afgeven en lijkt..?
Bovendien had ik op dat moment nog niet het volgende bericht van webkabouter gelezen..

[japio]

Dat was overigens wel een Kamai 7. 'Amai' is belgisch voor 'oei' of 'jeetje' (haha).

Ha ! typefoutje.. is idd een Kamai...
D.m.v. meer ventilatie heb ik tot nu toe(knock on woods...)nog geen last weer gehad..
Toch vreemd dat een serieproduct als een voeding dan toch teveel afgeeft met alle narigheid van dien.
Zal dan toch de klantenservice maar eens gaan contacten.

[Koeba]

De amai heeft een externe voeding ,tenzij die dus te veel stroom zou afgeven lijkt mij dit niet te kunnen..?

Je stelt een vraag en trekt meteen het antwoord maar in twijfel? Fijne houding. Dit hoort thuis bij klantenservice, ik denk vervanging.

[japio]

De externe voeding is 1,20m1 verwijderd van de ontvanger..
Die warmteontwikkeling kan in geen geval bij de ontvanger komen..
K'heb nu de ontvanger op klosjes hout gezet om te ontdekken of dat het probleem oplost(meer ventilatieruimte onderlangs)
Heb dit al vaker bij sat.ontvangers moeten doen die daarna probleemloos bleven door spelen..

[Webkabouter]

Waarom zou een externe voeding daar geen last van kunnen hebben? Het kostte ons een weekend om er achter te komen dat dat de oorzaak was. De problemen werden uiteindelijk veroorzaakt door een verkeerd amperage dat door de voeding werd afgegeven. Wat er dan gebeurt is dat het boardje in die box over zijn toeren raakt (te warm wordt) en onvoorspelbaar gedrag gaat vertonen.
Dat was overigens wel een Kamai 7. 'Amai' is belgisch voor 'oei' of 'jeetje' (haha).