Oorspronkelijk gepost door Willem1980
Bekijk bericht
Alle nieuwe klanten krijgen Amino's en kijken naar de zenders zoals deze door Delta worden aangeboden (of uit de pool van zenders die ze gezamenlijk gebruiken).
Voorbeelden:
ARD, ZDF en Arte zijn bij Delta in SD => Bij Caiway op het gezamenlijke platform ook SD (niet conform de zenderlijst en aanbieding van Caiway)
Euronews en Omroep Zeeland bij Delta in HD => Bij Caiway op het gezamenlijke platform opeens in HD (niet conform de zenderlijst en aanbieding van Caiway, dan zou het SD moeten zijn)
Dit is dus veel te snel uitgerold met deze gevolgen. Eerst had men sowieso Delta moeten rechttrekken qua zenders.
Dit moet nu met stoom en kokend water recht worden getrokken want zowel nieuwe als bestaande klanten van Caiway die een nieuw pakket bestellen ipv het oude worden geconfronteerd met de verkeerde zenders die of niet klopt met de oude situatie (men gaat fors achteruit qua HD) of niet klopt met de aanbieding.
Ik neem aan dat Delta eerst moet communiceren hoe en wanneer deze zenders bij Delta naar HD gaan op het interactieve platform. Pas dan gaat men het aanpassen. Dus dat een medewerker het even niet weet snap ik... En vaak is een webcare-medewerker niet degene die zo maar dit soort zaken naar buiten kan en mag brengen al wist hij het, dus alle begrip.
Dus 1 juli of 1 augustus zal het wel worden, al is dat naar mijn mening te laat, Caiway moet leveren wat ze beloven te leveren. Maar dat is meer mijn mening, en zo veel mensen zo veel meingen
Volgens mij is dit alles ook DE reden dat Caiway de bestaande klanten te kennen geeft om te wachten en niet zo maar nieuwe pakketten moet gaan bestellen. Maar alles berust om eerlijk te zijn bij mij op giswerk en zeker geen exacte wetenschap.
Voor hetzelfde geld laten ze de Caiwayklanten gewoon een half jaar lang stikken.... Ik ben er nu 5 jaar klant en ben vaak van de ene in de andere verbazing gevallen. Maar overigens verder een redelijk tevreden klant.
En het maakt mij voorlopig niet uit. Ik zit nog op het oude platform van Caiway.
Het enige dat mij boeit is wanneer Delta over gaat naar meer HD dan is wordt ik wellicht Delta klant.
Reageer