Veelgestelde vragen over bellen
Vind een antwoord op uw vraag, of ontdek de juiste instellingen voor uw telefoniefuncties
- Kan ik mijn huidige telefoonnummer behouden?
- Heb ik een DELTA televisieabonnement nodig om ZeelandNet Telefonie af te nemen?
- Hoe is de betaling van het abonnement geregeld?
- Wanneer kan ik bellen via ZeelandNet?
- Heb ik naast telefonie van ZeelandNet nog een andere telefonieaansluiting nodig?
- Komt mijn nieuwe nummer ook in een telefoonboek?
- Heb ik een computer nodig om te kunnen bellen via ZeelandNet?
- Kan ik mijn telefonievoorkeuren veranderen?
- Hoe zit het met de geluidskwaliteit?
Kan ik mijn huidige telefoonnummer behouden?
U kunt met behoud van uw huidige nummer zo overstappen. Wij verzorgen dit inclusief opzegging van uw huidige telefonieabonnement!
Het is belangrijk dat de einddatum van uw huidige abonnement aansluit op de begindatum van uw nieuwe abonnement; hiermee voorkomt u dubbele kosten. De voorwaarden kunnen per dienst en/of per aanbieder verschillen. Het is mogelijk dat uw huidige aanbieder een afkoopsom in rekening brengt wanneer uw abonnement vóór het einde van de contractsdatum beëindigd wordt. Informeer naar de voorwaarden bij uw huidige aanbieder. Aanvullende 'abonnementen' voor Carrier PreSelect (Tele2, Scarlet, Pretium Telecom, etc.) zegt u zelf op.
Heb ik een DELTA televisieabonnement nodig om ZeelandNet Telefonie af te nemen?
Ja. Om te kunnen bellen met Telefonie van ZeelandNet heeft u minimaal het basisabonnement televisie nodig (€ 16,73 p/mnd). Een ZeelandNet internetabonnement is niet nodig.
Hoe is de betaling van het abonnement geregeld?
Het abonnementsgeld wordt per maand vooraf van je bankrekening afgeschreven. In de eerste abonnementsmaand worden uitsluitend die dagen in rekening gebracht dat het abonnement loopt.
De betaling van deze eerste maand vindt plaats bij de betaling van de eerste volle abonnementsmaand. Op uw eerste factuur vindt u daarom altijd de kosten van de maand waarin u het abonnement hebt geactiveerd plus de kosten van de eerste volledige maand.
Wanneer kan ik bellen via ZeelandNet?
Als u gekozen heeft voor een nieuw telefoonnummer dan kunt u bellen via ZeelandNet Digitale Telefonie zodra de monteur klaar is met de installatie. Als u gekozen heeft voor nummerbehoud test de monteur bij de installatie de telefoonverbinding en kunt u bellen nadat uw telefoonnummer overgezet is van uw huidige telefonieleverancier naar ZeelandNet.
Heb ik naast telefonie van ZeelandNet nog een andere telefonieaansluiting nodig?
Nee, u hebt geen andere telefonieaansluiting nodig. Of u nu kiest voor Bellen Basis, Avond Weekend of Altijd van Zeelandnet, uw huidige telefonieabonnement wordt daarmee overbodig.
Komt mijn nieuwe nummer ook in een telefoonboek?
U kunt per nummer aangeven of u wilt worden vermeld in de (KPN Telecom) telefoongids en/of bij inlichtingendiensten, zoals 1872, 1888 en 1850. Uw gegevens kunnen ook worden gebruikt voor andere gidsen (bijvoorbeeld de Gouden Gids).De volgende vermeldingen zijn mogelijk:
* Gidsen (KPN Gids + andere gidsen) + Inlichtingendiensten, zoals 1872, 1888 en 1850.
* Inlichtingendiensten (1872, 1888, 1850, e.d.) + Direct Marketing door externe partijen.
* Geheim nummer. Uw nummer is niet in een gids en niet bij Inlichtingen vindbaar. Bij Inlichtingen is dan wel bekend dat uw nummer een geheim nummer is.
Heb ik een computer nodig om te kunnen bellen via ZeelandNet?
Nee, je hebt voor Telefonie van ZeelandNet geen computer of internetaansluiting nodig. Het enige dat je nodig hebt, is het ZeelandNet modem waarop de telefoon wordt aangesloten. Dit modem krijgt u gratis van ons in bruikleen.
Kan ik mijn telefonievoorkeuren veranderen?
U kunt bij het aanmelden uw telefonievoorkeuren zoals bijvoorbeeld nummerweergave opgeven. Als abonee kunt u deze instellingen ook weer heel gemakkelijk aanpassen via uw persoonlijke informatiepagina (PiP).
Hoe zit het met de geluidskwaliteit?
ZeelandNet Telefonie maakt gebruik van de modernste digitale technieken om het telefoongesprek via een aparte gereserveerde verbinding te transporteren. Hierdoor belt u met de kwaliteit en betrouwbaarheid die u gewend bent. Er wordt wel gebruik gemaakt van internettechniek, maar niet van het internet zelf. U hoeft dus niet bang te zijn voor haperende verbindingen of geen kiestoon als het druk is op het internet.
Instellingen telefoniefuncties
Om de genoemde diensten te activeren, dient uw telefoontoestel in de 'toonstand' te staan. U kunt dit zien aan de stand van de schakelaar op de zij- of onderkant van uw telefoontoestel. Als deze schakelaar ontbreekt, raadpleeg dan de gebruiksaanwijzing van uw toestel.
De instelling van alle opties kan worden gewijzigd. Bij de meeste opties kunt u dat zelf doen via uw telefoontoestel. Voor de overige opties kunt u een wijzigingsverzoek sturen naar de Klantenservice van ZeelandNet.
Dit kunt u doen door vanaf uw primaire e-mailaccount van ZeelandNet een verzoek te sturen naar
telefonie@zeelandnet.nl. Door het vanaf uw primaire account te sturen kunnen wij namelijk eenvoudig verifiëren of u gemachtigd bent de wijziging aan te vragen.